ATENDENTE DE SAC

Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail e chat), com foco em esclarecer dúvidas, resolver problemas e dar suporte sobre produtos e pagamentos. Também envolve registro e acompanhamento de demandas, comunicação com outros setores da empresa e análise de dados de atendimento e satisfação do cliente. Principais atividades: Atender clientes e responder dúvidas Registrar e acompanhar solicitações/reclamações Intermediar comunicação entre cliente e setores internos Elaborar relatórios de atendimento Realizar pesquisas de satisfação Analisar e consolidar dados de feedback Acompanhar prazos de resolução