Vaga de Emprego de Analista de Suporte N1, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Analista de Suporte N1 MAXX FIELD 1 vaga - São Paulo A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, realizando o registro, classificação, priorização e acompanhamento das demandas até sua resolução. Atuará na identificação e resolução de incidentes relacionados a sistemas e infraestrutura, garantindo uma experiência de atendimento ágil, eficiente e com comunicação contínua junto aos usuários. Realizar atendimento aos clientes por meio de WhatsApp, e-mail, telefone e sistema de gestão de chamados; Registrar e documentar todas as interações e atividades executadas; Abrir, categorizar e priorizar chamados técnicos conforme criticidade e impacto; Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, mantendo os usuários informados sobre o andamento das solicitações; Atuar na resolução de incidentes e problemas relacionados a sistemas e infraestrutura; Prestar suporte técnico aos usuários em questões relacionadas a software e aplicações; Executar instalações e configurações de sistemas e aplicativos; Manter os registros e movimentações dos chamados devidamente atualizados; Seguir procedimentos e padrões definidos para atendimento e suporte; Escalar demandas para os níveis superiores quando necessário; Contribuir para a qualidade do atendimento e para a melhoria contínua dos processos de suporteExperiência prévia em suporte técnico, service desk ou atendimento ao cliente; Conhecimento básico em hardware e software; Conhecimento em switches, roteadores e firewalls; Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos; Familiaridade com ferramentas de acesso e suporte remoto; Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de seguir processos e procedimentos estabelecidos; Disposição para aprendizado contínuo e desenvolvimento técnico. Diferenciais: Conhecimento em banco de dados SQL; Experiência com sistemas POS/Linx; Conhecimento em softwares voltados para o segmento de varejo; Vivência em ambientes de suporte para operações distribuídas. Perfil comportamental: Proatividade e senso de urgência; Boa comunicação e foco no cliente; Organização e disciplina; Capacidade de trabalhar em equipe; Perfil analítico e orientado à solução de problemas; Comprometimento com a qualidade e com os resultados. Tipo de contrato Prestador de serviços (PJ) Horário de trabalho Das 15h às 23h, 100% Home Office, 5x2, contratação PJ. Salário A Combinar Sobre a empresa MAXX FIELD Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 03/07 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Suporte N1/N2 Cliente 1 vaga - São Paulo, São Paulo De R$ 7.001,00 a R$ 8.000,00 + 3 benefícios Publicada em 08/09 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Suporte Júnior N1 Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - São Paulo, São Paulo $3.400 + 4 benefícios Publicada em 08/09 Analista de suporte nível 1 (n1) presencial sp paulista MENDES TALENT 1 vaga - São Paulo, São