Vaga de Emprego de Analista de Tecnologia da Informação, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Analista de Tecnologia da Informação Brida Distribuidora 1 vaga - São Paulo A Combinar + 7 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Principais responsabilidades Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários da Brida; Diagnosticar e solucionar incidentes e solicitações dentro do nível de atuação do suporte; Preparar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos móveis; Apoiar rotinas de usuários, acessos, permissões, Microsoft 365, Active Directory e MDM; Acompanhar os ativos de TI e apoiar processos de admissão, desligamento e alterações de acesso; Registrar e acompanhar chamados, garantindo o devido encaminhamento e acompanhamento até a conclusão; Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores e parceiros quando necessário; Documentar atendimentos, procedimentos e soluções, contribuindo para a construção e manutenção da base de conhecimento da área; Apoiar questões relacionadas a conectividade, redes e acessos; Contribuir com as boas práticas de segurança da informação, incluindo MFA, antivírus/Endpoint e controle de acessos; Receber gradualmente as rotinas, acessos e conhecimentos atualmente compartilhados com a TI do Grupo Combustran; Atuar em conjunto com as demais frentes de TI para garantir o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da Brida. Interface com Sistemas O profissional terá interface direta com a frente responsável por Sistemas, realizando o primeiro atendimento quando necessário. Em demandas relacionadas a sistemas corporativos, será responsável por validar questões básicas de acesso, equipamento ou conectividade, coletar as informações necessárias e direcionar os casos que exigirem análise específica para o responsável pela frente de Sistemas. O escopo da posição é voltado principalmente para Suporte e Sustentação, não sendo necessária experiência especializada nas aplicações que já possuem uma frente responsável.Conhecimentos técnicos Suporte a Windows, desktops, notebooks, impressoras, periféricos e softwares corporativos; Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint; Rotinas de usuários, acessos, permissões e licenciamento; Active Directory; Noções de redes e conectividade: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e VPN; Suporte a smartphones e tablets; Experiência com MDM; Ferramentas de suporte remoto, como TeamViewer ou equivalentes; Noções de segurança da informação, Endpoint/antivírus, MFA e controle de acesso; Registro e acompanhamento de chamados e documentação de soluções. Requisitos Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência prática em suporte corporativo N1/N2; Vivência com atendimento a usuários e resolução de incidentes; Conhecimentos em Microsoft 365, Active Directory e infraestrutura de suporte; Experiência com ferramentas de chamados e suporte remoto. Competências desejadas Boa comunicação e relacionamento com usuários; Organização e senso de prioridade; Proatividade e capacidade de buscar soluções; Autonomia para conduzir demandas; Responsabilidade no acompanhamento dos chamados até sua conclusão ou