Assistente Administrativo - Experiência do Cliente | Autoglass

Buscamos um profissional para atuar no setor de Experiência do Cliente, junto ao time responsável pelo BackOffice de Qualidade, realizando a tratativa de solicitações de devolução que, por algum motivo, tiveram a coleta improdutiva. A função envolve contato direto com oficinas e seguradoras, com o objetivo de garantir a conclusão dessas devoluções de forma produtiva. Se você gosta de trabalhar em equipe, tem foco em resultados, pensa fora da caixa ao propor soluções, busca um ambiente dinâmico e colaborativo, com entregas de alto impacto para o negócio, e possui um mindset ágil, esta vaga é para você. Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar as devoluções por meio da tela de refaturamento;Realizar análises ágeis e assertivas, garantindo o equilíbrio entre a eficiência do atendimento e a atenção aos detalhes;Atuar na resolução de problemas relacionados à coleta de peças junto às oficinas e na reativação de pedidos junto às companhias seguradoras;Prestar suporte às unidades, esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos de devolução;Apoiar o time no controle e acompanhamento de processos administrativos diversos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:  Ensino médio completo ou ensino técnico/superior em andamento ou concluído em Administração, Logística ou áreas afins. Valorizamos se você tiver: Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel; Experiência prévia nas áreas de Logística, Operações ou atividades correlatas.Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona?  Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;💙 Atendimento psicológico; 🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).  Para apoiar seu dia a dia: 🚌 Vale-transporte; 🛒 Vale Refeição ou Alimentação.😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;💙 Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Para desenvolver sua carreira: 🚀 Oportunidade de crescimento profissional;🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;🚀Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: ☕ Café da manhã e da tarde;💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Vem ser Grupo Autoglass!