RECEPCIONISTA NOTURNO

<p>Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realizar check-in e check-out, cadastro e reservas, prestando atendimento aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.</p> <p> </p> <p><strong>Principais responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Realizar check-in e check-out de hóspedes;</li> <li>Efetuar reservas, alterações e cancelamentos;</li> <li>Atender hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais;</li> <li>Prestar informações sobre serviços do hotel, tarifas, horários e atrações turísticas;</li> <li>Realizar cobranças, conferência de valores e fechamento de caixa;</li> <li>Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências;</li> <li>Manter atualizados os registros no sistema hoteleiro;</li> <li>Realizar procedimentos de auditoria e conferência de documentos;</li> <li>Trabalhar em conjunto com Governança, A&amp;B, Manutenção e demais setores;</li> <li>Identificar oportunidades de venda de serviços e <strong>upselling</strong>;</li> <li>Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento do hotel;</li> <li>Apoiar a equipe em situações de maior movimento.</li> <li>Emissão de notas fiscais</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Ensino Médio completo;</li> <li>Experiência anterior em recepção de hotel;</li> <li>Conhecimento em sistemas hoteleiros;</li> <li>Inglês fluente;</li> <li>Espanhol fluente;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Organização, agilidade e cordialidade;</li> <li>Disponibilidade para trabalhar em escala.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li>Experiência em hotel 4 ou 5 estrelas;</li> <li>Experiência com atendimento a hóspedes estrangeiros;</li> <li>Conhecimento de indicadores e rotinas de recepção.</li> </ul> <p>Horário: 19:00 às 07:00h</p> <p>Escala: 12x36</p>