Vaga de Emprego de Pessoa Consultora ServiceNow (Gen AI) CLT, Home Office, Barueri / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 14/09 Pessoa Consultora ServiceNow (Gen AI) CLT, Home Office Empresa Confidencial 1 vaga - Barueri A Combinar + 5 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Conduzir workshops de discovery e identificar casos de uso de alto valor em AI e GenAI para ServiceNow ITSM; Avaliar a maturidade dos processos, qualidade dos conhecimentos, dados históricos, integrações e requisitos de governança; Definir requisitos para soluções de IA, incluindo prompts, fontes de grounding, integrações com workflows, mecanismos de feedback e critérios de aceitação; Apoiar a definição de frameworks de governança de IA, considerando privacidade de dados, controles de acesso, transparência, monitoramento, testes e auditoria; Trabalhar em conjunto com arquitetos e desenvolvedores na implementação das soluções de IA aprovadas na plataforma ServiceNow; Validar a qualidade, precisão das respostas e resultados de negócio das soluções de IA; Definir métricas de sucesso, estratégias de adoção, programas piloto e planos de melhoria contínua; Conduzir apresentações, demonstrações e discussões executivas relacionadas às iniciativas de IA; Apoiar práticas de Responsible AI e garantir aderência aos padrões corporativos; Impulsionar a adoção de IA e maximizar o valor dos investimentos em soluções de AI do ServiceNow; Demais rotinas da área.O que você precisa ter: Sólida experiência com ServiceNow e consultoria de processos ITSM; Experiência na definição de casos de uso de AI e Generative AI em ambientes ServiceNow; Experiência com estratégia de AI/GenAI, definição de business cases e avaliação de processos; Conhecimento em AI Governance, princípios de Responsible AI e controles human-in-the-loop; Experiência no levantamento de requisitos para soluções baseadas em IA, incluindo prompts, estratégias de grounding e integrações com workflows; Forte conhecimento das capacidades da plataforma ServiceNow, processos ITSM e soluções de AI do ServiceNow; Experiência na identificação de oportunidades de melhoria de produtividade por meio de IA junto a stakeholders; Forte capacidade de comunicação, facilitação e gestão de stakeholders; Facilidade para trabalhar em colaboração com arquitetos, desenvolvedores e lideranças de negócio; Perfil analítico e forte capacidade de resolução de problemas; Experiência em ambientes Agile; Obrigatório: Graduação Completa. Diferenciais: Experiência com ServiceNow Now Assist e Virtual Agent; Experiência com Azure OpenAI ou outras plataformas de Generative AI; Formação ou experiência em Data Science, Machine Learning ou Conversational AI; Experiência no segmento de Utilities ou Energy; Certificações relacionadas a ServiceNow AI; Certificação ServiceNow CIS-ITSM; Conhecimento em Knowledge Management e processos de Service Operations; Experiência apoiando iniciativas de adoção de IA e Change Management; ServiceNow Certified System Administrator (CSA); ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM); Certificações ServiceNow AI; ITIL Foundation v4; Microsoft Azure AI Fundamentals (AI-900); Certificações em Generative AI ou Responsible AI. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A Combinar Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Assistênci