Analista de Suporte Presencial | Brumadinho/Minas Gerais

<p><strong>Quem é a FAST2 Mine e como revolucionamos a mineração?</strong></p> <p>Somos uma empresa global de tecnologia para mineração, criada por especialistas do setor para transformar operações com dados, simplicidade e inteligência aplicada.</p> <p>Com o posicionamento <em>Mining 2 the Future</em>, conectamos pessoas, processos e ativos para gerar controle em tempo real, decisões mais estratégicas e ganhos concretos de eficiência e sustentabilidade. Estamos presentes em mais de 85 operações, com mais de 25 mil usuários diários em quatro continentes.</p> <p>Revolucionamos a mineração porque entregamos <strong><em>tecnologia</em></strong> feita por quem entende a operação <em>(de mineradores para mineradores)</em>, com rápida implantação, integração simples e impacto mensurável no negócio.</p> <p>Como parte do ecossistema global de software da Weir, ampliamos nossa capacidade de escala e geração de valor em nível mundial.</p> <p> </p> <p><strong>Quem são os FAST2 Miners?</strong></p> <div> <p>Somos guiados por Espírito Empreendedor, Transparência, Colaboração e Flexibilidade</p> <p>Aqui, crescem pessoas que assumem protagonismo, comunicam com clareza, trabalham em equipe e se adaptam rápido a novos desafios. Valorizamos quem pensa grande, executa com qualidade e busca impacto real na operação.</p> <p>Mais do que desenvolver tecnologia, construímos soluções com responsabilidade, visão estratégica e compromisso com resultado.</p> <p> </p> </div> <p>Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Presencial (Mineração) para estar próximo(a) da operação, apoiar o cliente no dia a dia e gerar impacto real no campo.</p> <p> </p> <p><strong>Quais serão suas funções:</strong></p> <ul> <li>Analisar e interpretar dados operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria, com geração de relatórios técnicos de valor para o cliente;</li> <li>Acompanhar e gerenciar a base de dados, garantindo integridade e consistência das informações operacionais coletadas pelo sistema;</li> <li>Implementar funcionalidades do sistema diretamente em campo, em alinhamento com produto e suporte, adaptando a solução à realidade operacional do cliente;</li> <li>Criar, aplicar e padronizar processos operacionais no uso do sistema Mining Control, fortalecendo boas práticas e escalabilidade;</li> <li>Atuar em interfaces com equipes de suporte técnico, produto e TI, sendo ponto focal técnico para alinhamento e resolução de problemas;</li> <li>Realizar treinamentos com operadores e times técnicos dos clientes, com clareza e didática, promovendo uso eficiente do sistema;</li> <li>Oferecer suporte técnico referente a dúvidas operacionais, sanando problemas práticos e promovendo autonomia no cliente;</li> <li>Demonstrar o potencial do sistema para o cliente, apresentando resultados de forma aplicada à operação;</li> <li>Atender solicitações técnicas diversas com agilidade e visão crítica, mantendo alta qualidade na resposta técnica;</li> <li>Configurar e apoiar na instalação hardwares (tablets, fontes, suportes e outros sensores), assegurando o correto funcionamento dos dispositivos em campo;</li> <li>Realizar a gestão de estoque local, assegurando disponibilidade de peças e dispositivos em campo;</li> <li>Apoiar demandas operacionais e administrativas do setor, colaborando com organização e controle interno da área.</li> </ul> <p><strong>O que esperamos de você:</strong></p> <ul> <li>Formação técnica em mineração ou engenharia;</li> <li>Conhecimento de KPIs de gestão de frota e controle operacional;</li> <li>Boa comunicação e capacidade de ensinar com clareza (você será referência para o cliente);</li> <li>Capacidade analítica para interpretar dados e realizar correlações operacionais;</li> <li>Organização, autonomia e senso de responsabilidade em campo;</li> <li>CNH B;</li> <li>Disponibilidade para viagens e atuação em ambiente de mina.</li> </ul> <p><br /><strong>Seria muito legal que você tivesse:</strong></p> <ul> <li>Experiência prática em campo (manutenção, automação, ou sistemas de mina);</li> <li>Conhecimento básico em Excel, ferramentas de BI e análise de dados;</li> <li>Familiaridade com banco de dados e consultas SQL simples é diferencial;</li> <li>Conhecimento técnico em sensores, fontes, rede CAN e dispositivos embarcados;</li> <li>Vivência com sistemas de despacho, telemetria, controle operacional ou automação.</li> </ul>