Auxiliar de Hospedagem

<p>Prestar suporte às atividades de hospedagem e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, a limpeza e a preparação dos ambientes. Atuar conforme as necessidades da operação, garantindo conforto, acolhimento e qualidade na experiência dos hóspedes e clientes.</p> <h3>Atividades Executadas:</h3> <ul> <li>Recepcionar e orientar hóspedes e clientes de maneira cordial;</li> <li>Prestar informações sobre os serviços, horários e ambientes disponíveis;</li> <li>Apoiar os procedimentos de entrada, permanência e saída dos hóspedes;</li> <li>Auxiliar no transporte e na organização de bagagens, quando necessário;</li> <li>Preparar e organizar quartos, suítes, cabines ou espaços de descanso;</li> <li>Conferir as condições do ambiente antes de sua liberação;</li> <li>Realizar a reposição de enxoval, materiais de higiene e amenities;</li> <li>Apoiar a troca e a organização de roupas de cama e banho;</li> <li>Encaminhar o enxoval utilizado para o local definido pela empresa;</li> <li>Atender às solicitações dos hóspedes durante a permanência;</li> <li>Apoiar a organização e a conservação das áreas de hospedagem;</li> <li>Verificar o funcionamento básico dos equipamentos disponíveis nos ambientes;</li> <li>Comunicar à liderança qualquer defeito, avaria ou necessidade de manutenção;</li> <li>Registrar e comunicar ocorrências relacionadas aos hóspedes ou às acomodações;</li> <li>Seguir os procedimentos internos para objetos achados e perdidos;</li> <li>Controlar e organizar materiais utilizados na rotina de hospedagem;</li> <li>Apoiar o abastecimento de itens necessários para o funcionamento da operação;</li> <li>Preencher checklists e controles da área;</li> <li>Manter comunicação com a recepção, a supervisão e os demais funcionários;</li> <li>Preservar a privacidade, a segurança e a confidencialidade das informações dos hóspedes;</li> <li>Cumprir as normas de higiene, segurança e apresentação pessoal;</li> <li>Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual — EPIs;</li> <li>Zelar pelos equipamentos, materiais e pelo patrimônio da empresa;</li> <li>Executar outras atividades compatíveis com o cargo.</li> </ul>