Analista de Relacionamento com o Mercado Sênior

<h2>Missão do cargo</h2> <p>Fortalecer o relacionamento da empresa com clientes, parceiros e mercado na unidade de Campo Grande/MS, transformando informações, percepções e dados em oportunidades de melhoria, fidelização e desenvolvimento do negócio.</p> <p>A posição atua de forma integrada com as áreas Comercial e Marketing, contribuindo para compreender as necessidades dos clientes, identificar oportunidades e fortalecer a experiência e o posicionamento da empresa no mercado.</p> <h2>Principais responsabilidades</h2> <ul> <li> <p>Manter relacionamento próximo com clientes e parceiros, acompanhando necessidades, percepções e oportunidades;</p> </li> <li> <p>Monitorar a experiência do cliente, feedbacks, indicadores de satisfação e informações de CRM;</p> </li> <li> <p>Analisar mercado, concorrência e tendências, gerando informações que apoiem decisões comerciais;</p> </li> <li> <p>Propor e apoiar ações de relacionamento, fidelização, retenção e pós-venda;</p> </li> <li> <p>Apoiar o departamento Comercial na elaboração e revisão de propostas, contratos, aditivos e documentos relacionados às negociações;</p> </li> <li> <p>Acompanhar a jornada do cliente, da negociação ao pós-venda, identificando oportunidades de melhoria, renovação e expansão;</p> </li> <li> <p>Dar suporte aos processos administrativos e operacionais da área Comercial, contribuindo para o cumprimento de prazos e entregas;</p> </li> <li> <p>Elaborar relatórios e análises, transformando dados e informações em recomendações práticas;</p> </li> <li> <p>Participar de reuniões, eventos, feiras e ações de relacionamento, representando a empresa quando necessário;</p> </li> <li> <p>Apoiar a disseminação de boas práticas de atendimento e relacionamento com clientes.</p> </li> </ul> <h2>Requisitos necessários</h2> <ul> <li> <p>Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;</p> </li> <li> <p>Experiência com relacionamento com clientes, área comercial, atendimento consultivo ou atividades semelhantes;</p> </li> <li> <p>Conhecimento de ferramentas de CRM;</p> </li> <li> <p>Conhecimento de Excel ou ferramentas equivalentes para acompanhamento e análise de informações;</p> </li> <li> <p>Boa comunicação, organização e capacidade de acompanhamento de processos;</p> </li> <li> <p>CNH B, veículo próprio e disponibilidade para atividades externas.</p> </li> </ul> <h2>Será um diferencial</h2> <ul> <li> <p>Conhecimento de ferramentas de BI;</p> </li> <li> <p>Experiência com pesquisas de satisfação, pós-venda ou retenção de clientes;</p> </li> <li> <p>Experiência com propostas e contratos comerciais;</p> </li> <li> <p>Conhecimento de marketing, comportamento do consumidor ou análise de mercado;</p> </li> <li> <p>Experiência no segmento de comunicação, mídia ou publicidade.</p> </li> </ul> <h2>Competências que valorizamos</h2> <ul> <li> <p>Comunicação e relacionamento interpessoal;</p> </li> <li> <p>Orientação para o cliente;</p> </li> <li> <p>Capacidade analítica;</p> </li> <li> <p>Organização e senso de prioridade;</p> </li> <li> <p>Negociação e construção de parcerias;</p> </li> <li> <p>Proatividade e foco em soluções;</p> </li> <li> <p>Visão integrada do negócio;</p> </li> <li> <p>Colaboração entre áreas;</p> </li> <li> <p>Atenção aos detalhes.</p> </li> </ul> <h2>O impacto do seu trabalho</h2> <p>Nesta posição, você contribuirá diretamente para aproximar a empresa de seus clientes e do mercado, transformando informações e relacionamentos em oportunidades de melhoria e desenvolvimento.</p> <p>Seu trabalho ajudará a fortalecer a experiência do cliente, apoiar decisões comerciais e identificar oportunidades que contribuam para a fidelização e para o crescimento sustentável do negócio.</p>