Vaga de Emprego de Analista de Atendimento, Belo Horizonte / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 10/09 Analista de Atendimento TC Consultoria 1 vaga - Belo Horizonte R$ 3.000 + 2 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Objetivo da Posição Garantir uma jornada fluida, clara e eficiente para os clientes e parceiros, atuando de forma preventiva e consultiva nos principais pontos de contato da operação. O profissional será responsável por melhorar a experiência ao longo da jornada, apoiar treinamentos operacionais, identificar fricções e contribuir para a evolução contínua dos processos de atendimento. Principais Responsabilidades Conduzir o onboarding operacional de imobiliárias e parceiros. Realizar treinamentos sobre a plataforma, fluxos operacionais, inadimplência, contratos e demais processos relacionados à jornada do cliente. Acompanhar a experiência do cliente desde a entrada na operação até os principais momentos da jornada. Atuar nos canais de atendimento, especialmente Blip, telefone/0800 e tickets, garantindo qualidade e direcionamento adequado das demandas. Identificar dúvidas recorrentes, gargalos, reclamações e pontos de atrito na experiência do cliente. Realizar o correto direcionamento e acompanhamento dos tickets junto às áreas responsáveis. Garantir retorno ao cliente dentro dos SLAs definidos. Apoiar clientes e parceiros na correta utilização da plataforma. Criar e atualizar materiais de treinamento, FAQs, orientações e conteúdos de apoio. Mapear oportunidades de melhoria nos processos da jornada do cliente. Trabalhar em conjunto com Operações, Comercial, Cobrança, Produto/Tecnologia e demais áreas envolvidas. Registrar feedbacks dos clientes e transformar essas informações em oportunidades de melhoria. Participar da construção e evolução dos processos e padrões de atendimento da empresa. Apoiar iniciativas de Customer Experience, Voice of Customer e melhoria contínua. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho 08h às 18h Segunda a Sexta-feira Salário R$ 3.000 Benefícios Tíquete refeição Vale-transporte Sobre a empresa TC Consultoria Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 09/09 Analista de Atendimento GEOMX 1 vaga - Belo Horizonte, Minas Gerais De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 + 4 benefícios Publicada em 21/09 Vaga com recrutador muito ativo Assistente de SAC Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - Belo Horizonte, Minas Gerais De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 + 6 benefícios Publicada em 06/08 Analista de Atendimento a Clientes MEET RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 1 vaga - Belo Horizonte, Minas Gerais $3.800 Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar denúncia Por favor, nos conte o motivo pelo qual você está fazendo essa denúncia. Este can