Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Estamos buscando um (a) profissional que goste de se relacionar com pessoas, que tenha amor ao atendimento ao cliente, buscando sempre as maneiras mais eficazes de atendimento.Para isso você precisa ter: boa comunicação (oral e escrita) e escuta ativa, ter poder de resolução e persuasão para resolver conflitos.Horário de Trabalho: 15h40 às 00h00Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento simultâneo em todos os canais (telefone, chat, plataformas de delivery), solucionando as dificuldades reportadas pelas pessoas usuárias de nossos serviços e canais;Entender o perfil de cada cliente e oferecer uma abordagem personalizada e realizar o suporte;Criação de macros para o atendimento humanizado;Identificar e propor melhorias e automações no processo de atendimento ao usuário;Identificar pontos de contato (atritos e dúvidas) e suas causas durante as jornadas do cliente com a Eatopia.Requisitos e qualificaçõesExperiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;Residir na Cidade de São Paulo ou Grande São Paulo;Informações adicionaisO que nós oferecemos:Escala 6x1Vale RefeiçãoConvênio médicoConvênio odontológicoSeguro de vidaVaga Tempo integralHorário: 15h40 às 00h00Venha fazer parte do Time de CX da Eatopia, e reinventar a área de delivery com a gente!