ASSISTENTE DE COBRANÇA JR

<p>Recuperar créditos em atraso e reduzir os índices de inadimplência do Grupo BBDI, por meio de cobrança ativa e receptiva, negociação de acordos viáveis e registro disciplinado das tratativas nos sistemas da área, preservando o relacionamento com o cliente e a previsibilidade do fluxo de caixa.</p> <p><strong>Atividades:</strong></p> <ul> <li>Efetuar cobranças ativas e receptivas junto a clientes inadimplentes, por telefone e pelos canais digitais (e-mail e WhatsApp), seguindo os scripts e as réguas de cobrança definidas pela área.</li> <li>Negociar valores, prazos, descontos e parcelamentos aplicáveis a cada título e perfil de cliente, respeitando as alçadas aprovadas e encaminhando ao gestor os casos que excedam seu limite de decisão.</li> <li>Enviar e receber e-mails pertinentes à área de cobrança, respondendo às solicitações de clientes e das áreas internas dentro dos prazos definidos e mantendo o registro das comunicações.</li> <li>Registrar integralmente as tratativas, acordos e promessas de pagamento, mantendo o histórico do cliente atualizado e rastreável.</li> <li>Consultar e alimentar as ferramentas e sistemas pertinentes à área de cobrança (Zendesk, Angeza, Tableau e Protheus), garantindo a consistência das informações entre eles.</li> <li>Desenvolver e manter controles de cobrança (carteiras, agendas de follow-up e planilhas de acompanhamento), monitorando os acordos firmados até a efetiva quitação.</li> <li>Acompanhar baixas e conferir pagamentos recebidos, identificando e tratando divergências junto às áreas envolvidas.</li> <li>Apresentar melhorias para a área de cobrança, envolvendo sistemas, ferramentas, scripts de atendimento e rotinas de trabalho, contribuindo com o processo de melhoria contínua.</li> <li>Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, em conformidade com as normas internas de segurança, de conduta e de proteção de dados.</li> </ul> <p><strong>Requisitos: </strong></p> <ul> <li>Ensino Médio Completo;</li> <li>Experiência prévia com cobrança.</li> </ul> <p><strong>Salário: </strong>A combinar</p> <p><strong>Horário: </strong>Das 11h às 17h (segunda a sexta-feira).</p> <p> </p>