Analista de Suporte de TI Jr - Paraiso do Tocantins/TO

Estamos há 36 anos no mercado e contamos com um time formado por mais de 2.500 colaboradores engajados e orgulhosos em fazer parte do #TimePlena! Essa equipe não para de crescer!Estamos constantemente em busca de novos talentos que queiram fazer parte e contribuam para que os nossos produtos estejam presentes nas famílias do Brasil e do mundo. 🌎Se você tem interesse em fazer parte desse time que trabalha diariamente com simplicidade e paixão, candidate-se nas nossas oportunidades!Vem ser Plena com a gente!Responsabilidades e atribuições ✅Realizar atendimento e suporte técnico aos colaboradores por meio da ferramenta de gestão de chamados;✅Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados a computadores, sistemas, impressoras e demais recursos de TI;✅Garantir o funcionamento adequado de computadores, impressoras, aplicativos e demais equipamentos da empresa;✅Atender aos chamados dentro dos prazos estabelecidos (SLA);✅Prestar suporte aos usuários, orientando e auxiliando na utilização dos sistemas e recursos de tecnologia;✅Apoiar as atividades relacionadas à segurança da informação, seguindo as políticas e procedimentos internos;✅Apoiar a administração e manutenção de redes internas e externas (LAN/WAN);✅Realizar acompanhamento dos recursos de rede por meio de ferramentas de monitoramento;✅Acionar e acompanhar fornecedores de serviços de TI quando necessário;✅Apoiar processos de manutenção e instalação de impressoras e demais equipamentos;✅Contribuir para a conservação dos equipamentos e demais patrimônios da empresa;✅Cumprir e disseminar as políticas, procedimentos e normas internas da empresa.Requisitos e qualificações ✅Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas afins;✅Conhecimento em suporte e administração de sistemas operacionais Microsoft;✅Conhecimento em Pacote Office, especialmente Word, Excel e PowerPoint;✅Conhecimento em Microsoft Office 365, incluindo SharePoint, OneDrive e E-mail;✅Conhecimento básico em redes de computadores;✅Conhecimento em hardware e manutenção de computadores;✅Conhecimento em manutenção e instalação de impressoras.Informações adicionaisAqui na Plena você vai encontrar:🍽️ AlimentaçãoAlimentação na empresa.Ticket Alimentação.Kit de Natal.🏥 Saúde e Bem-estarConvênio com clínica odontológica parceira.Seguro de Vida.Wellhub (acesso a academias e espaços de bem-estar).👨‍👩‍👧 FamíliaGerando com Felicidade (programa para futuros papais e mamães).Auxílio Creche.Auxílio Funeral.💙 ReconhecimentoAssiduidade 5% sobre o salário.Quinquênio (a partir de 5 anos de empresa, o colaborador recebe um adicional de 5% sobre o salário base).💰 Convênios e VantagensDesconto em produtos Petsko.Descontos em instituições de ensino e idiomas.Onhappy (viagens a lazer mais econômicas).Parceria com a 3C Corretora (condições especiais em seguros).⏰ Flexibilidade e MobilidadeFérias antecipadas (possibilidade de usufruir férias proporcionais a partir de 4 meses de empresa, conforme política interna).Transporte gratuito ou estacionamento na empresa.