CONSULTOR INTERNO REDE II - DENTISTA

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma! Responsabilidades e atribuições🔹Analisar, conduzir e acompanhar ocorrências e reclamações de beneficiários recebidas pelos canais de atendimento da Companhia.🔹Atuar em demandas encaminhadas por órgãos reguladores, área jurídica, Reclame Aqui e demais canais externos ou internos.🔹Recepcionar, analisar e tratar solicitações com qualidade, agilidade, foco na resolução e cumprimento dos prazos definidos.🔹Acompanhar as tratativas de ponta a ponta, garantindo respostas consistentes, claras e tecnicamente adequadas aos beneficiários.🔹Realizar análise crítica das demandas, identificando causas-raiz e registrando informações nos sistemas corporativos.🔹Orientar cirurgiões-dentistas quanto a processos, normas contratuais, diretrizes de credenciamento e boas práticas aplicáveis às tratativas.🔹Realizar contatos ativos com a rede credenciada para esclarecimento de dúvidas, fortalecimento do relacionamento e resolução de intercorrências.🔹Apoiar consultores e demais áreas internas em demandas técnicas, operacionais e regulatórias.🔹Consolidar e compartilhar insights, recorrências e oportunidades de melhoria com as áreas responsáveis, gerando subsídios para decisões da Gestão de Rede.🔹Contribuir para a evolução dos indicadores de satisfação e experiência do beneficiário, incluindo NPS, retenção da carteira e Índice de Reclamações (IR). Requisitos e qualificações✔️ Educação Superior Completa✔️ Nível superior completo - Graduação em odontologia✔️ Necessário ter no mínimo 2 anos de formado e ter atuado no mínimo 1 ano em consultório✔️  Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas;✔️  Capacidade de negociação, autonomia e bom relacionamento interpessoal.✔️  Experiência em operadoras de saúde, gestão de rede credenciada, auditoria odontológica ou tratativas relacionadas à ANS;✔️  Conhecimento de sistemas de atendimento, CRM ou ferramentas de gestão de demandas;✔️  Cursos ou formação complementar em comunicação relacional, gestão de conflitos e técnicas de negociação. Informações adicionaisBenefícios oferecidos: 🏥 Assistência médica e odontológica🏢 Ambulatório médico (Espaço Saúde)🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)🏃‍♂️ Auxílio academia (Wellhub)👶 Auxílio enxoval e programa de gestante🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)🔹 Clube de vantagens Bradesco/Alelo🎟️ Credencial SESC🎉 Day off no aniversário👨‍👧 Licença-paternidade estendida🎂 Meio Day Off - aniversário de filhos🏦 Previdência privada✨ Programa de diversidade (OdontoPlural)🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)🏆 Programas de reconhecimento💼 PPR - Programa de Participação nos Resultados🔒 Seguro de vida📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição🚌 Vale-transporte