OPERADOR DE TELEMARKENTING RECEPTIVO - (Cópia)

<div> <article> <section> <p><strong>Introdução da Vaga</strong></p> <p>Estamos recrutando profissionais para atuar como agente de atendimento telefônico e presencial, responsável por responder a dúvidas, solicitações e reclamações de forma eficiente e profissional. Nossa equipe ficará responsável pela gestão técnica e operacional</p> <p><strong>Descrição da Vaga</strong></p> <p>Atuação como elo principal entre a empresa e seus clientes, sendo responsável por garantir uma experiência positiva, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e oferecendo soluções personalizadas.</p> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <p><strong>•Atendimento ao cliente</strong>: responder a dúvidas, solicitações e reclamações de forma eficiente e profissional; encaminhar pedidos e solicitações às áreas responsáveis; orientar clientes sobre os serviços prestados; redigir e-mails e mensagens dentro dos padrões de atendimento; atendimento telefônico seguindo os procedimentos internos.</p> <p>• <strong>Atendimento multicanal</strong>: realizar atendimento via telefone, e-mail, mensagens, redes sociais e presencialmente.</p> <p><strong>•Gestão de relacionamento:</strong> manter histórico de interações com o cliente, identificar oportunidades de melhoria e personalizar o atendimento. Vendas: quando necessário, enviar links de pagamento pela solicitação de serviços.</p> <p> <strong>•Pesquisa de satisfação</strong>: aplicar pesquisas para identificar áreas de melhoria e garantir a qualidade do atendimento</p> <p> </p> <p><strong>Competências Importantes:</strong></p> <p>•<strong>Empatia</strong>: atendimento humanizado e personalizado, demonstrando genuíno interesse pelo cliente.</p> <p> •<strong>Comunicação</strong>: excelência na comunicação oral e escrita, facilitando a interação com clientes e demais setores.</p> <p><strong>•Resolução</strong> : saber adaptar-se a diferentes situações e necessidades específicas de cada cliente, mantendo uma postura resolutiva para transformar situações desafiadoras em experiências positivas</p> <p> </p> <p><strong>Habilidades interpessoais desejáveis</strong></p> <p>• Ótimo relacionamento interpessoal.</p> <p>• Organização.</p> <p>• Comprometimento</p> <p>• Principal: Gostar de desafios e facilidade de aprendizado.</p> </section> <section> <section> <h3>Tipo de emprego</h3> <p>Contrato</p> <p>Horário de trabalho:<br />Segunda a sexta de 10:00hs as 16:00hs e aos sabádos 08:00hs a 12:00hs (eventualmente)</p> </section> </section> </article> </div> <div> </div>