Analista de Suporte de TI - 154984

Na Agenda Assessoria, acreditamos que pessoas talentosas são protagonistas na construção de soluções que fortalecem a gestão previdenciária e promovem resultados sustentáveis para nossos clientes. Atuamos com excelência, inovação, ética e proximidade, oferecendo suporte técnico especializado para Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS) em todo o país. Valorizamos profissionais que gostem de desafios, tenham perfil analítico, visão estratégica e interesse em atuar em um ambiente colaborativo, onde o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa cultura. Aqui, você encontrará uma equipe comprometida, ambiente acolhedor e oportunidades reais de crescimento profissional, participando ativamente de projetos que impactam a gestão pública e a sustentabilidade dos RPPS. Nesta oportunidade, estamos buscando um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no suporte aos usuários, realizando atendimento e resolução de chamados relacionados a equipamentos, sistemas, acessos e recursos de TI. Buscamos uma pessoa ágil, proativa, organizada e com facilidade para identificar e solucionar problemas, garantindo um atendimento rápido e eficiente aos usuários. Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidadesRealizar atendimento de primeiro nível aos usuários; Prestar suporte em computadores, notebooks, impressoras, sistemas e periféricos; realizar instalação e configuração de softwares e equipamentos;Auxiliar em problemas de rede e conectividade; Realizar criação, alteração e desbloqueio de acessos conforme procedimentos; Acompanhar e registrar chamados; Realizar troubleshooting básico e direcionar problemas de maior complexidade para as equipes responsáveis;Apoiar nas atividades de manutenção e organização do ambiente de TI.Experiências e conhecimentos necessários: Conhecimentos básicos de informática, hardware e software; Noções de redes e conectividade; Conhecimentos básicos de Windows, Office e periféricos; Facilidade para instalação e configuração de computadores e sistemas; Desejável conhecimento básico em Active Directory e ferramentas de atendimento/help desk. Requisitos e qualificaçõesFormaçãoEnsino superior completo ou cursando em:Tecnologia da Informação;Ciência da Computação;Análise e Desenvolvimento de Sistemas;Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Competências desejadasProcuramos um profissional: Rápido;Ágil;Proativo;Comunicativo;Organizado;Facilidade para aprender;Boa capacidade de atendimento e resolução de problemas. OBS: Não é necessário conhecimento avançado, mas é fundamental ter boa base técnica, disposição para aprender e agilidade no atendimento aos usuários.Informações adicionaisPlano de saúde;Plano Odontológico;Day Off;Refeitório na empresa;Convênio com SESC;Vale Transporte;Empréstimo Consignado com desconto em folha;