Vaga de Emprego de Coordenador de suporte e infraestrutura, Goiania / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Ontem Coordenador de suporte e infraestrutura Moderniza RH Consultoria 1 vaga - Goiania R$ 7.900 + 6 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Gestão de Equipe: Coordenar, desenvolver e acompanhar as equipes de suporte N2 e N3 (escalas, prioridades, distribuição de demandas, 1:1, avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento e capacitação técnica). Participar de processos de seleção, integração e retenção de talentos. Gestão de Atendimento e Tickets: Gerenciar a operação no service desk (filas, categorização, priorização, fluxos de escalonamento e automações). Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs e OLAs, atuando preventivamente e apresentando indicadores (volume, TPR, TR, CSAT) à liderança. Conduzir análises de causa raiz e estruturar a base de conhecimento. Infraestrutura e Ambiente: Coordenar a gestão do parque tecnológico e dispositivos corporativos via Microsoft Intune (políticas de configuração, conformidade e segurança). Apoiar a administração de servidores, redes, identidades/acessos, backup, monitoramento, além de atuar na gestão de mudanças, fornecedores e conformidade com a ISO/IEC 27001. Processos e Melhoria Contínua: Implementar práticas de ITSM (com base em ITIL), propor automações para reduzir retrabalho e fomentar a integração com as áreas de Produto, Engenharia e Atendimento ao Cliente.Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência comprovada em coordenação ou liderança de equipes de suporte técnico (níveis N2 e N3). Vivência prática com ferramentas de service desk / ITSM (configuração de filas, SLAs, automações e relatórios). Conhecimento sólido em Microsoft Intune (gestão de dispositivos, políticas de conformidade, distribuição de aplicativos e segurança de endpoints). Domínio de gestão de SLAs, indicadores de atendimento e processos de escalonamento. Conhecimentos em infraestrutura de TI: ambiente Microsoft (Windows Server, Active Directory / Entra ID, Microsoft 365), redes, backup e monitoramento. Conhecimento em segurança da informação com base na norma ISO/IEC 27001 (controles, políticas, gestão de riscos e evidências de auditoria). Boa comunicação, perfil analítico e capacidade de organizar rotinas e prioridades em ambiente dinâmico. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Salário R$ 7.900 Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Assistência odontológica Seguro de vida em grupo Tíquete refeição Tíquete alimentação Vale-transporte Sobre a empresa Moderniza RH Consultoria Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 21/08 Gerente de Pós-vendas SAVE HOME TREINAMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL LTDA (DUO GROUP) 1 vaga - Goiania, Goiás De R$ 15.001,00 a R$ 20.000,00 + 4 benefícios Publicada em 17/08 Vaga com recrutador muito ativo Gestor Comercial CERPRIME CERTIFICACAO DIGITAL. 1 vaga - Goiania, Goiás De R$ 9.001,00 a R$ 10.0