Vaga de emprego de Assistente De Suporte Técnico I (Help Desk) em Joinville,- SC Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. Assistente De Suporte Técnico I (Help Desk) 4,0 Inclusiva rh Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> 6 avaliações Joinville - SC , km de você. R$ 2.600,00 (Bruto mensal) Presencial 16 set CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA AVALIAÇÕES COMPARATIVO Cargo: ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO I Help Desk -serviço de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos, informática, telefonia e tecnologias de informação. SUMÁRIO DO CARGO Trabalha nas demandas escalonadas, responsável por prestar suporte com maior domínio dos produtos e processos, atuando na resolução de demandas recorrentes, acompanhar casos escalonados até a conclusão e apoiando a equipe de base. REQUISITOS NECESSÁRIOS (grau de instrução, tempo de experiência) · Ensino médio completo Experiência de 1 a 2 anos em suporte ou atendimento PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Coletar os dados do cliente, registrar e atualizar as informações e solicitações no sistema r informar o protocolo ao cliente. Encaminhar demandas conforme os fluxos e procedimentos definidos. Cumprir procedimentos operacionais e padrões de atendimento definido Realizar atendimento receptivo de primeiro nível, por múltiplos canais, abrangendo suporte e vendas. Realizar atendimento ativo de primeiro nível, por múltiplos canais, abrangendo suporte e vendas. Efetuar a triagem inicial das demandas, priorizando resoluções de baixa complexidade e reduzindo a necessidade de escalonamento. Identificar padrões de falhas recorrentes e sinalizando situações que permitam ação preventiva. Realizar atendimento técnico de primeiro nível Atuar no atendimento receptivo multicanal Efetuar triagem inicial de demandas técnicas Fornecer orientações básicas sobre produtos e serviços Registrar corretamente as solicitações nos sistemas Encaminhar demandas conforme fluxos definidos Cumprir procedimentos operacionais e padrões de atendimento COMPETÊNCIAS TÉCNICAS (Hard Skills) Sistemas de suporte e atendimento Ferramentas digitais de comunicação Conhecimento técnico intermediário COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (Soft Skills) · Comunicação clara (oral e escrita) · Organização · Cordialidade · Proatividade · Trabalho em equipe Foco em Solução DESEJÁVEL Conhecimento técnico intermediário e gestão de alta demanda. Cargo: Assistente de Suporte Técnico I Salário: R$ 2.600,00 Horário de trabalho: 08:00 12:0 13:12 18;00 de Segunda a Sexta-Feira Presencial Joinville Benefícios: Alimentação/refeição: SWILE R$ 350,00 nos primeiros 3 meses, e após a experiência R$ 500,00 Vale Transporte Plano de Saúde (após a experiência) PPR Convênio Fit SESI Day Off Ginástica Laboral Desconto Compra de Produtos Avell Parceria Onhappy Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Valorizado Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos Denunciar vaga Outras vagas similares NOVA Analista De Suporte Técnico 16 set 4,0 Inclusiva rh Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> Joinville - SC , 0 Km de você. R$ 3.323,00 Ensino Médio (2º Grau) Presencial SUMÁRIO DO CARGO O Analista de Suporte Técnico é responsável por acompanhar e garantir a execução eficiente de todo o ciclo das Ordens de Serviço (OS)... Candidatura enviada Candidatar-me CONTRATAÇÃO URGE