RECEPCIONISTA

<p>O recepcionista de hotel é o profissional responsável por recepcionar os hóspedes, garantindo um atendimento cordial, eficiente e de qualidade desde a chegada até o check-out. Atua como o principal ponto de contato entre o cliente e o hotel, prestando informações, solucionando dúvidas e assegurando uma experiência agradável.</p> <p> </p> <ul> <li>Realizar check-in e check-out dos hóspedes.</li> <li>Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens.</li> <li>Efetuar reservas e alterações de hospedagem.</li> <li>Fornecer informações sobre os serviços do hotel e atrações locais.</li> <li>Receber pagamentos e emitir notas fiscais.</li> <li>Resolver solicitações, reclamações e imprevistos dos hóspedes.</li> <li>Manter registros atualizados no sistema de gestão hoteleira.</li> <li>Trabalhar em conjunto com os demais setores, como governança, camareiras e manutenção .</li> </ul>