Vaga de Emprego de Analista de Suporte JR, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Analista de Suporte JR Empresa Confidencial 1 vaga - São Paulo A Combinar + 7 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Analista de Suporte de TI Estamos buscando uma pessoa para atuar na área de Tecnologia, com foco em suporte técnico, infraestrutura e atendimento aos usuários, contribuindo para garantir o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos de tecnologia da organização. Responsabilidades Realizar instalações, configurações, inspeções e manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e recursos de TI. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma presencial e remota. Prestar suporte aos usuários, garantindo agilidade na resolução dos chamados. Realizar suporte remoto a colaboradores de diferentes localidades, inclusive em outros países da América Latina, quando necessário. Atuar no suporte de equipamentos e recursos tecnológicos utilizados em salas de reunião e videoconferências. Preparar, formatar, configurar e realizar manutenção em notebooks com sistemas Windows, Linux e macOS. Preparar, configurar e disponibilizar celulares corporativos para colaboradores. Realizar gestão de acessos, contas e permissões em ferramentas corporativas de produtividade e colaboração. Acompanhar solicitações relacionadas a equipamentos de impressão, incluindo contato com fornecedores e controle de insumos. Realizar troca de suprimentos de impressão, quando necessário. Registrar e manter atualizada a documentação dos atendimentos, procedimentos e soluções realizadas. Atuar de acordo com os processos e boas práticas de atendimento e gestão de serviços de TI. Requisitos Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários. Conhecimentos em ferramentas de ITSM, como Jira e Confluence. Conhecimento ou treinamento em ITIL. Conhecimentos básicos de hardware e troubleshooting. Conhecimentos em configuração e manutenção de computadores e dispositivos. Familiaridade com ambientes Windows, Linux e macOS. Conhecimentos em Google Workspace. Será considerado diferencial Experiência com suporte a ambientes corporativos de médio ou grande porte. Vivência com atendimento remoto a usuários de diferentes localidades. Experiência com ferramentas de gestão de dispositivos e suporte remoto. Conhecimento em administração de Google Workspace. Experiência com suporte a equipamentos de videoconferência. Conhecimentos em processos de ITSM e boas práticas ITIL. Perfil que buscamos Pessoa com boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas. Perfil proativo, organizado e orientado à solução. Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes perfis de usuários. Capacidade de trabalhar em equipe e administrar diferentes demandas simultaneamente. Interesse em aprender e se manter atualizado sobre novas tecnologias. Senso de urgência e responsabilidade no atendimento aos usuários. Informações importantes Esta é uma oportunidade para atuação em uma empresa de médio/grande porte, com ambiente dinâmico e contato com diferentes áreas e tecnologias. A posição poderá envolver atendimento presencial e remoto, conforme a necessidade da operaç