Assistente Administrativo – Gestão de Fluxo

Realizar o atendimento aos clientes, recebendo, direcionando e solucionando suas solicitações de forma ágil e eficiente, garantindo a qualidade do serviço e satisfação do cliente.  Responsabilidades e atribuiçõesReceber e analisar demandas operacionais e administrativas dos clientes da GF por meio dos canais de atendimento (e-mail e telefone);Realizar o correto direcionamento das solicitações às áreas responsáveis, utilizando a plataforma Salesforce;Registrar, acompanhar e concluir casos no Salesforce, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos para cada tipo de demanda;Monitorar diariamente as operações e solicitações dos clientes, garantindo o andamento adequado das atividades;Atuar como elo entre os clientes e as áreas operacionais, promovendo comunicação eficiente e alinhamento das demandas;Garantir o atendimento eficaz das solicitações dos clientes, acompanhando sua resolução até a conclusão e assegurando a satisfação do cliente.Requisitos e qualificações Ensino Superior cursando em Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas; Conhecimento das principais operações logísticas e dos processos de importação e exportação;Conhecimento dos procedimentos burocráticos de exportação e importação;Pacote Office básico;Inglês básico;Disponibilidade para atuar em horário administrativo.  Informações adicionaisNossos Benefícios:💸PPR - Programa de Participação de Resultados🚌Vale transporte;🍟Vale refeição ou alimentação;🚑 Plano de saúde com abrangência Nacional; 😃Plano odontológico Dentaluni; ❤Seguro de vida; 💪Wellbhub;💉Convênio farmácia Nissei;📗Bolsa de estudos;📚Bolsa de idiomas;👶Cesta Natalidade;⚰Auxílio Funeral - extensivo a dependentes;💰Desconto em instituições de ensino;🤑Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá;🎉Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;📙Aprendizado contínuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.