Analista técnico de serviços ao cliente | São Paulo - SP

VP: Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Engenharia de Transporte e InfraLocal de Trabalho: São PauloPara garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.Missão do CargoAtuar na gestão e fiscalização das atividades de construção de redes de fibra óptica em campo, garantindo o cumprimento dos cronogramas, padrões de qualidade, segurança e produtividade das empresas parceiras. Será responsável por assegurar a correta execução dos projetos, realizar validações técnicas da infraestrutura implantada e conduzir os processos de testes e aceitação das redes construídas. Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar e acompanhar empresas terceiras responsáveis pela construção de redes de fibra óptica.Garantir o cumprimento dos cronogramas de implantação, metas de produção e indicadores de qualidade.Fiscalizar atividades de campo, assegurando aderência aos padrões técnicos, normas de segurança e procedimentos da companhia.Avaliar e validar a execução de obras de rede externa, infraestrutura e expansão de fibra óptica.Realizar inspeções técnicas e auditorias em campo.Acompanhar e executar testes de certificação e aceitação de rede.Analisar e interpretar resultados de medições ópticas utilizando instrumentos específicos.Atuar na identificação, tratamento e correção de não conformidades técnicas.Apoiar na análise de projetos e na tomada de decisões técnicas durante a execução das obras.Elaborar relatórios técnicos, controles de produção e indicadores de desempenho das contratadas.Garantir a qualidade das entregas e a confiabilidade da rede construída.Atuar como referência técnica junto às equipes de campo, empresas contratadas e áreas internas envolvidas.Conhecimentos Técnicos NecessáriosConstrução de Rede ÓpticaImplantação de redes de fibra óptica aéreas e subterrâneas.Construção e expansão de redes GPON, Backbone e redes de acesso.Lançamento e acomodação de cabos ópticos.Emendas e terminações ópticas.Interpretação de projetos de rede externa.Infraestrutura de TelecomunicaçõesBastidores e racks de telecomunicação.DGO (Distribuidor Geral Óptico).Bandejas de emenda.Caixas de atendimento e distribuição óptica.Infraestrutura de centrais e sites de telecom.Testes e CertificaçãoOperação e interpretação de resultados de:OTDR;Power Meter;Fonte de Luz;Identificador de Fibra Ativa;Demais instrumentos de certificação óptica.Execução de testes de aceitação e certificação de rede.Gestão OperacionalGestão de empresas prestadoras de serviço (EPS).Controle de produtividade e qualidade das equipes.Gestão de cronogramas de obra.Controle de indicadores de produção.Elaboração de relatórios e apresentações executivas.Requisitos e qualificaçõesObrigatóriaCurso Técnico em Telecomunicações, Eletrônica, Eletrotécnica, Redes ou áreas correlatas.DesejávelEnsino Superior em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Disponibilidade para trabalho em período NOTURNO Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#VemPraVivo