<h1>Vaga: Analista de Customer Service</h1> <h2>Descrição</h2> <p>O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.</p> <h2>Responsabilidades</h2> <ul> <li>Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.</li> <li>Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução dos problemas.</li> <li>Registrar e documentar todas as interações com os clientes.</li> <li>Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.</li> <li>Elaborar e apresentar relatórios de performance.</li> <li>Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento ao cliente.</li> </ul> <h2>Requisitos</h2> <ul> <li>Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.</li> <li>Experiência na área de Customer Service.</li> <li>Conhecimento em sistemas de CRM.</li> <li>Boa comunicação oral e escrita.</li> <li>Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida.</li> <li>Capacidade de conduzir equipe.</li> <li>Inglês intermediário ou avançado.</li> </ul>