Analista de CRM – Sorocaba/SP

Sobre a Arrais Joalheria 💎 Há mais de 20 anos, a Arrais Joalheria constrói sua história no mercado de luxo com foco em exclusividade, sofisticação e experiências personalizadas. Reconhecida como uma das principais joalherias do interior paulista, a marca reúne joias em ouro 18k e um portfólio de grandes nomes internacionais, como Rolex, Tudor, Montblanc e TAG Heuer. Em um momento de reestruturação e crescimento, a Arrais busca fortalecer sua estratégia de relacionamento com clientes e apoiar a expansão da marca. É nesse cenário que chega a oportunidade para Analista de CRM Pleno, com participação direta na estruturação da área e no desenvolvimento de uma experiência cada vez mais personalizada para os clientes. Quem estamos buscando 🎯 Buscamos uma pessoa com experiência prática em CRM, capaz de transformar dados e comportamentos de clientes em estratégias de relacionamento, fidelização e geração de resultados. O desafio envolve tanto pensar a estratégia quanto colocá-la em prática, estruturando processos em um ambiente que ainda está consolidando sua cultura de CRM. Se você tem perfil analítico, autonomia e gosta de construir estratégias do zero, essa vaga é para você! Responsabilidades e atribuiçõesEstruturar e implementar a estratégia de CRM da empresa;Operar e ampliar o aproveitamento do Salesforce;Desenvolver jornadas para lojas físicas, e-commerce, eventos e pós-venda;Organizar e segmentar a base de clientes para ações de relacionamento e fidelização;Planejar campanhas, ativações e réguas de relacionamento;Analisar dados, comportamentos e resultados das iniciativas de CRM. Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas; Conhecimento em Salesforce e outros CRMs do mercado; Experiência com Pacote Office; Experiência efetiva na implementação ou estruturação de estratégias de CRM; Vivência com segmentação, fidelização e jornadas de relacionamento; Experiência com análise de bases de clientes e resultados de campanhas. Diferenciais ⭐ Experiência com CRM e análise de dados; Conhecimento de estratégias de CRM para e-commerce, eventos e lojas físicas; Familiaridade com comunicação e relacionamento no mercado de luxo.Informações adicionais📍 Modelo de trabalho: Presencial, em Sorocaba/SP 📄 Contratação: CLT 🕐 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com 1 hora de almoço. Benefícios: 🏥 Convênio médico Amil após o período de experiência 🦷 Convênio odontológico Amil após o período de experiência 🏋️ TotalPass 🎭 SESC 💳 Vida Link – R$ 200,00 🚗 Vale-Transporte ou cartão estacionamento 🍽️ Vale-Alimentação – R$ 24,00 por dia 🎯 Bonificação mensal vinculada ao atingimento de KPIs