Analista de Suporte Técnico

<p>O Analista de Suporte Técnico atuará como residente em um dos clientes da empresa, sendo responsável pelo suporte técnico aos usuários e pela manutenção do ambiente de TI, contribuindo para o funcionamento adequado dos sistemas, infraestrutura e serviços.</p> <p>O profissional atuará diretamente na resolução de incidentes de níveis N1 e N2, configuração e manutenção do ambiente Microsoft 365, administração de acessos, infraestrutura de rede, backups, segurança da informação e controle dos ativos de TI. A posição também contempla suporte aos recursos de videoconferência utilizados pelo cliente.</p> <p> </p> <p><strong>Requisitos e Qualificações</strong></p> <ul> <li>Formação acadêmica em Redes de Computadores ou áreas correlatas.</li> <li>Experiência com suporte técnico N1 e N2.</li> <li>Conhecimentos avançados em Sistema Operacional Windows 11 Pro.</li> <li>Conhecimentos avançados em ambiente Microsoft 365.</li> <li>Conhecimento em Azure Entra ID.</li> <li>Conhecimento em Microsoft Intune.</li> <li>Conhecimento em Exchange.</li> <li>Conhecimento em SharePoint.</li> <li>Conhecimento em OneDrive.</li> <li>Conhecimento em Microsoft Teams.</li> <li>Conhecimento em sistemas de videoconferência da família Logitech Rally.</li> <li>Organização e controle de ativos de hardware e software.</li> <li>Boa comunicação e atendimento ao usuário.</li> <li>Perfil proativo e com senso de responsabilidade.</li> <li>Capacidade de resolução de problemas e resiliência.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Atividades</strong></p> <ul> <li>Realizar suporte técnico aos usuários nos níveis N1 e N2.</li> <li>Configurar e manter o ambiente Microsoft 365 e Azure Entra ID.</li> <li>Gerenciar a infraestrutura de rede de computadores.</li> <li>Manter atualizado o inventário de hardware e software.</li> <li>Gerenciar serviços e rotinas de backup e recuperação de dados.</li> <li>Monitorar alertas de segurança e executar as ações necessárias.</li> <li>Gerenciar permissões no ambiente SharePoint, incluindo criação, alteração e revogação de acessos.</li> <li>Apoiar na manutenção da estabilidade e segurança do ambiente de TI.</li> <li>Prestar suporte aos sistemas de videoconferência da família Logitech Rally.</li> </ul>