Analista de Atendimento Jr | Formô | Campinas/SP

Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio! Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estável demais.Tudo isso faz de nós um time sedento por novas experiências, capaz e que domina ideias, desejos e emoções de uma geração. Se você quer a arte que provoca, que instiga e que faz sair do comum. Então, seu lugar é aqui!🚀 COMO VOCÊ VAI INOVAR O MUNDO DE EVENTOSSeu papel como Analista de Atendimento na Formô Brasil será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, acompanhando os processos e etapas que envolvem a organização e a execução de eventos de formatura, sempre com foco no bom relacionamento, na experiência do cliente e na otimização das ações comerciais e de marketing.Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipes das áreas de Criação, Comercial e Planejamento.Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Campinas/SP. Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!Responsabilidades e atribuições💡 Suas responsabilidades como Analista de Atendimento serão:Acompanhamento das redes sociais; Acompanhamento e atualização de projetos no Click Up;Acompanhamento e auxílio ao time Comercial em reuniões quando necessário;Acompanhamento financeiro das receitas do projeto pelo E-formei;Atendimento personalizado das comissões via (WhatsApp, e-mail, ligação ativa, Google Meet etc.);Atualização de Notas e Sistema E-formei;Criação, atualização e acompanhamento mensal da planilha financeira dos projetos;Criação e execução de plano de marketing com estratégias focadas em arrecadação;Criação e execução de plano de metas para os projetos;Criação e execução do cronograma de abertura e virada de lotes;Disparo de SMS, INFORMATIVOS e EMAIL MKT aos formandos;Input da Planilha Orçamentária no E-formei;Planejamento e acompanhamento dos pré-eventos;Preenchimento das atas de reuniões e disparo via informativo no E-formei para comissão;Preparar as turmas em período de atendimento para chegarem no planejamento da melhor forma possível.Presença ativa na faculdade com o comercial para relançamento e ações sala a sala;Reuniões periódicas com a comissão para acompanhamento do projeto;Solicitação de artes para time de criação.Requisitos e qualificações🔍 O QUE BUSCAMOS:Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos;Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas.Diferenciais:Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;Visão holística do mundo universitário.📋 COMO SERÁ O PROCESSO?Assim como no processo de criação de um baile de formatura, no processo seletivo da Formô você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.Preenchimento completo de cadastro na Gupy;Bate-papo com o time de Gente & Gestão (remoto);Bate-papo com a liderança da área (remoto);Envio de proposta e documentações.Informações adicionaisO que oferecemos:Day Off de aniversário;Wellhub e Totalpass (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.);Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina);Bônus anual após completar 1 ano de contrato;Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel);Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato;Licença Parental estendida;Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada;Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive);Escritório Pet Friendly;Modelo de trabalho híbrido;Plano de Carreira estruturado;Programas de Desenvolvimento;Confraternizações e Happy Hours.E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉