ATENDENTE DE SAC | BH, PALMARES

<p>A BL Fibra está crescendo e procuramos pessoas comunicativas e empáticas para fazer parte da nossa equipe de Atendimento!</p> <p>Buscamos alguém que saiba ouvir com atenção e esteja verdadeiramente comprometido em transformar cada contato em uma experiência positiva para os nossos clientes!</p> <p><strong>Principais Responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Atender clientes via telefone, WhatsApp e outros canais digitais;</li> <li>Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações;</li> <li>Auxiliar no esclarecimento de dúvidas e na resolução de problemas;</li> <li>Acompanhar os chamados abertos até a sua efetiva conclusão;</li> <li>Realizar tratativas de suporte e o correto direcionamento para as áreas responsáveis;</li> <li>Registrar de forma precisa e detalhada todos os atendimentos no sistema;</li> <li>Atuar ativamente na retenção e no encantamento dos clientes;</li> <li>Cumprir rigorosamente os padrões de qualidade e excelência no atendimento da BL Fibra.</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Ensino Médio completo;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Conhecimento básico de informática e facilidade com digitação/sistemas;</li> <li>Perfil organizado, paciente, proativo e com alta capacidade de empatia;</li> <li>Facilidade para trabalhar em equipe e foco na solução de problemas.</li> </ul> <p><strong>Diferencial:</strong></p> <ul> <li> <p>Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou SAC (especialmente no segmento de Telecomunicações).</p> </li> </ul> <p><strong>Informações sobre a Vaga:</strong></p> <ul> <li>Local: Belo Horizonte – MG (Presencial)</li> <li>Horário: 15:00 às 21:00 (Segunda a Sexta-feira) | Escala 6x1 (inclui finais de semana/escala)</li> </ul> <p>O que oferecemos:</p> <ul> <li>Salário compatível com a função e mercado;</li> <li>Vale-Transporte;</li> <li>Vale-Alimentação;</li> <li>Day off;</li> <li>Desconto em Academias;</li> <li>Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional;</li> </ul>