Atendente - Gestão de Profissionais

<p><strong>Maria Brasileira</strong><br /><strong>São Francisco do Sul, SC | Atuação Presencial | Regime CLT</strong></p> <p>Estamos com oportunidade aberta para: <strong>Atendente - Gestão de Profissionais</strong></p> <p><strong>Sobre a posição:<br /></strong>O(A) profissional <strong>Atendente – Gestão de Profissionais</strong> será responsável pelo relacionamento, acompanhamento e suporte às profissionais que atuam na unidade Maria Brasileira, garantindo organização da operação, qualidade na comunicação e disponibilidade adequada das profissionais para atendimento aos clientes.<br />É uma posição com forte atuação operacional e de relacionamento, conectando a unidade às profissionais responsáveis pela execução dos serviços.</p> <p><strong>Principais responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Realizar o contato diário com as profissionais da unidade;</li> <li>Acompanhar a disponibilidade e a escala das profissionais;</li> <li>Organizar e atualizar informações relacionadas à disponibilidade, agenda e atendimentos;</li> <li>Realizar o direcionamento das profissionais para os serviços conforme necessidade da operação;</li> <li>Confirmar atendimentos e alinhar informações necessárias para a realização dos serviços;</li> <li>Acompanhar faltas, atrasos, indisponibilidades e necessidades de substituição;</li> <li>Atuar rapidamente na busca de alternativas para garantir a continuidade dos atendimentos;</li> <li>Orientar as profissionais sobre informações, procedimentos e padrões da Maria Brasileira;</li> <li>Acompanhar a execução dos serviços e apoiar na resolução de ocorrências operacionais;</li> <li>Receber e tratar demandas das profissionais, direcionando situações que necessitem de apoio da liderança;</li> <li>Manter registros e controles relacionados às profissionais atualizados;</li> <li>Apoiar o acompanhamento da qualidade dos serviços realizados;</li> <li>Realizar contatos de acompanhamento e pós-atendimento quando necessário;</li> <li>Identificar situações recorrentes que possam impactar a operação e comunicar à liderança;</li> <li>Contribuir para o relacionamento e engajamento das profissionais com a unidade;</li> <li>Apoiar a liderança na organização da rotina operacional.</li> </ul> <p><strong>O que buscamos: </strong></p> <ul> <li>Ensino médio completo;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Organização e atenção aos detalhes;</li> <li>Facilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas;</li> <li>Agilidade para resolver situações do dia a dia;</li> <li>Capacidade de trabalhar com demandas simultâneas;</li> <li>Postura acolhedora, firme e profissional;</li> <li>Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;</li> <li>Experiência com atendimento, operação, escala, logística ou relacionamento com profissionais será um diferencial.</li> </ul> <p><strong>Perfil Comportamental: <br /></strong>Buscamos uma pessoa que tenha facilidade para organizar, acompanhar e cobrar, sem perder a qualidade do relacionamento.<br />É importante ter jogo de cintura para lidar com mudanças de agenda, imprevistos e diferentes perfis de profissionais, mantendo comunicação clara, respeito e foco na solução.</p> <p><strong>Indicadores e resultados esperados: </strong></p> <ul> <li>Disponibilidade adequada de profissionais para atendimento;</li> <li>Redução de faltas e impactos operacionais;</li> <li>Agilidade na resolução de ocorrências;</li> <li>Organização e atualização dos controles;</li> <li>Qualidade no relacionamento com as profissionais;</li> <li>Cumprimento dos padrões e processos da unidade;</li> <li>Continuidade e qualidade na operação dos serviços.</li> </ul>