Atendente Comercial

<p><strong>Maria Brasileira</strong><br /><strong>São Francisco do Sul, SC | Atuação Presencial | Regime CLT</strong></p> <p>Estamos com oportunidade aberta para: <strong>Atendente Comercial</strong></p> <p><strong>Sobre a posição:<br /></strong>O(A) profissional <strong>Atendente Comercial</strong> será responsável pelo primeiro contato com os clientes da unidade Maria Brasileira, realizando atendimento, entendimento da necessidade, apresentação dos serviços, elaboração de propostas e acompanhamento das oportunidades até a conversão.<br />É uma posição essencial para transformar o interesse do cliente em contratação, garantindo uma experiência de atendimento ágil, clara e alinhada ao jeito Maria Brasileira.</p> <p><strong>Principais responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Realizar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da unidade;</li> <li>Receber e entender as necessidades dos clientes;</li> <li>Apresentar os serviços oferecidos pela Maria Brasileira de acordo com a necessidade identificada;</li> <li>Elaborar e enviar orçamentos e propostas comerciais;</li> <li>Realizar follow-up das propostas e oportunidades em aberto;</li> <li>Acompanhar o cliente desde o primeiro contato até a contratação;</li> <li>Realizar negociações dentro das políticas e condições estabelecidas pela unidade;</li> <li>Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes no sistema;</li> <li>Realizar agendamento dos serviços contratados;</li> <li>Confirmar informações necessárias para a realização dos atendimentos;</li> <li>Identificar oportunidades de novos serviços, recorrência e fidelização;</li> <li>Realizar contato com clientes após a prestação do serviço quando necessário;</li> <li>Receber, registrar e direcionar reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes;</li> <li>Atuar na recuperação de oportunidades que não foram convertidas;</li> <li>Acompanhar os principais indicadores comerciais da unidade;</li> <li>Contribuir para o atingimento das metas de vendas e faturamento;</li> <li>Apoiar a organização da rotina comercial da unidade;</li> <li>Trabalhar em conjunto com a área responsável pelas profissionais para garantir que os serviços vendidos possam ser operacionalizados adequadamente.</li> </ul> <p><strong>O que buscamos: </strong></p> <ul> <li>Ensino médio completo;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Perfil comercial e orientação para resultados;</li> <li>Facilidade para ouvir e entender a necessidade do cliente;</li> <li>Capacidade de argumentação e negociação;</li> <li>Organização e disciplina para realizar follow-ups;</li> <li>Agilidade e proatividade;</li> <li>Facilidade com sistemas, WhatsApp, planilhas e ferramentas digitais;</li> <li>Experiência com vendas, atendimento ou relacionamento com clientes será um diferencial.</li> </ul> <p><strong>Perfil Comportamental: <br /></strong>Buscamos uma pessoa comercial, comunicativa e organizada, que tenha iniciativa para conduzir o cliente durante toda a jornada e não apenas responder às solicitações recebidas.<br />É importante ter capacidade de negociação, persuasão e acompanhamento, mantendo uma comunicação próxima, profissional e alinhada ao jeito Maria Brasileira.</p> <p><strong>Indicadores e resultados esperados: </strong></p> <ul> <li>Conversão de oportunidades em vendas;</li> <li>Cumprimento das metas comerciais;</li> <li>Volume e qualidade dos follow-ups realizados;</li> <li>Velocidade de resposta aos clientes;</li> <li>Ticket médio e recorrência;</li> <li>Qualidade do atendimento;</li> <li>Retenção e relacionamento com clientes;</li> <li>Organização e atualização das informações comerciais.</li> </ul>