Telefonista

<p>Realizar o atendimento telefônico do hospital, recebendo e direcionando ligações de forma cordial, ágil e eficiente, garantindo o correto encaminhamento das solicitações e o sigilo das informações institucionais e dos pacientes.</p> <p> </p> <ul> <li>Atender, identificar e direcionar chamadas telefônicas para os setores e profissionais responsáveis;</li> <ul> <li>Prestar informações básicas sobre ramais, setores, horários e serviços, conforme orientações institucionais;</li> <li>Realizar e transferir ligações internas e externas;</li> <li>Anotar e encaminhar recados, solicitações e informações aos responsáveis;</li> <li>Apoiar a comunicação entre os setores do hospital;</li> <li>Utilizar sistemas de telefonia, ramais e demais recursos de comunicação;</li> <li>Registrar ocorrências ou falhas relacionadas ao sistema telefônico e comunicar à supervisão;</li> <li>Manter postura cordial e profissional durante os atendimentos;</li> <li>Preservar o sigilo de informações relacionadas a pacientes, colaboradores e à instituição.</li> </ul> </ul>