RECEPCIONISTA DE CLÍNICA VETERINÁRIA

<p><strong>Sobre a vaga:</strong></p> <p>O(a) <strong>Recepcionista</strong> é o profissional responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos, sendo o primeiro ponto de contato e fundamental para a experiência do cliente. Atua no atendimento presencial, telefônico e virtual, além de organizar agendas e planejar as atividades da rotina diária, garantindo eficiência, cordialidade e qualidade no serviço prestado.</p> <p> </p> <ul> <li>Recepcionar clientes e pacientes de forma cordial, atenciosa e humanizada;</li> <li>Realizar o cadastro completo do tutor e do paciente, incluindo dados pessoais, raça, idade e histórico clínico;</li> <li>Prestar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp, e-mail e demais canais institucionais;</li> <li>Inserir o paciente na fila de atendimento do Sistema de Gerenciamento (NextQS), respeitando a ordem de chegada e priorizando casos de emergência e tutores com direito legal à prioridade;</li> <li>Realizar triagem inicial e direcionar o tutor ao setor responsável (consultas, emergências, exames, cirurgias, orçamentos, visitas a pacientes internados, setor administrativo, entre outros);</li> <li>Agendar, confirmar e reagendar consultas, exames, procedimentos, especialidades e cirurgias, conforme disponibilidade das agendas médicas;</li> <li>Realizar o atendimento inicial de clientes de planos de saúde;</li> <li>Prestar informações sobre os serviços oferecidos, valores e formas de pagamento;</li> <li>Manter a recepção organizada, limpa e funcional, assegurando ambiente acolhedor para tutores e animais;</li> <li>Organizar, controlar e arquivar documentos e prontuários dos pacientes;</li> <li>Conferir e auxiliar na conferência do estoque de medicamentos da farmácia;</li> <li>Receber materiais e produtos, direcionando-os ao setor administrativo responsável;</li> <li>Apoiar a equipe administrativa nas rotinas operacionais da instituição;</li> <li>Controlar o fluxo de caixa, realizando cobranças e registrando no sistema Onepet a baixa dos pagamentos referentes a internações, renovações de diárias, procedimentos cirúrgicos, exames, consultas e itens da farmácia;</li> <li>Realizar a conferência de caixa ao final de cada plantão, validando comprovantes, links de pagamento e valores em espécie conforme demonstrativo do sistema Onepet, comunicando divergências para apuração;</li> <li>Revisar lançamentos realizados pelos médicos-veterinários, anexando documentos assinados (tutor e profissional responsável) e laudos de exames na ficha cadastral do paciente;</li> <li>Zelar pelo bom funcionamento da recepção, comunicando intercorrências à gestão;</li> <li>Notificar as equipes de manutenção e limpeza sempre que necessário, garantindo ambiente limpo, sem odores e com equipamentos em pleno funcionamento;</li> <li>Trabalhar conforme as normas institucionais de rotina, segurança, qualidade, produtividade, higiene e preservação;</li> <li>Conhecer, aplicar e disseminar a cultura organizacional (Missão, Visão e Valores);</li> <li>Estudar e cumprir os documentos institucionais (Código de Conduta, Termos e Regras para Tutores, fluxogramas e rotinas do setor);</li> <li>Organizar informações e planejar as atividades diárias, buscando resolutividade das demandas;</li> <li>Participar, conforme política interna, de treinamentos, cursos, projetos, eventos e programas institucionais;</li> <li>Atuar com proatividade, empatia, responsabilidade e foco na melhoria contínua da qualidade do atendimento.<br /><br /><br /> <p><strong>Remuneração e Benefícios</strong></p> <p>• Salário: <strong>R$ 1.800,00</strong><br />• Quebra de caixa: (+<strong>10%)</strong><br />• Almoço e passagens<br />• Acesso ao <strong>TotalPass</strong><br />• Acesso à plataforma <strong>MediQuo (plataforma de consultas online)<br /><br /><br /></strong></p> <p><strong>Horário de trabalho</strong></p> <p>Regime <strong>12x36</strong>, com possibilidade de atuação nos seguintes horários:<br />• <strong>07:00 às 19:00</strong><br />• <strong>10:00 às 22:00</strong></p> </li> </ul>