FUSO CONCEPT HOTEL - RECEPCIONISTA SENIOR - FLORIANÓPOLIS

<p>O Recepcionista de Hotel Senior, é responsável por receber e atender os hóspedes, realizar check-in e check-out, fornecer informações sobre o hotel e a região, além de auxiliar em demandas administrativas. É fundamental ter boa comunicação, falar outros idiomas, ter experiencia em hotelaria e ter organização e proatividade para garantir a satisfação dos clientes. </p> <p> </p> <ul> <li> <ul> <li>Receber os hóspedes de forma cordial e prestativa, proporcionando uma excelente primeira impressão do hotel.</li> <li>Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, verificando reservas, documentos e informações necessárias.</li> <li>Fornecer informações sobre os serviços oferecidos pelo hotel, horários de funcionamento, pontos turísticos da região, entre outros.</li> <li>Atender ligações telefônicas, responder e-mails e realizar reservas em outros estabelecimentos a pedido dos hospedes.</li> <li>Realizarr reservas de hospedagem na ausencia do setor de reservas.</li> <li>Auxiliar em demandas administrativas, como preenchimento de fichas, controle de estoque de materiais de escritório e organização de documentos do setor.</li> <li>Manter a recepção e o balcão organizados e limpos, garantindo um ambiente agradável para os hóspedes.</li> <li>Resolver possíveis problemas ou reclamações dos hóspedes de forma ágil e eficiente, buscando soluções satisfatórias.</li> <li>Colaborar com outros setores do hotel, como o de reservas, governança e restaurante, para garantir a excelência no atendimento ao cliente.</li> <li>Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre o funcionamento do hotel.</li> <li>Seguir as normas e procedimentos internos do hotel, garantindo a segurança e o bem-estar dos hóspedes e colaboradores.</li> <li>Orientar o mensageiro nas atividades relacionadas ao atendimento ao Hóspede.</li> </ul> </li> </ul>