Recepcionista

<p>O Nanö Beach Hotel se posiciona como um hotel boutique de luxo onde hospitalidade, bem-estar, gastronomia autoral e conexão com a natureza se unem para criar experiências memoráveis.</p> <p>Nosso DNA é pautado pela <strong>autenticidade, excelência, cuidado genuíno, sustentabilidade, sofisticação despretensiosa e atenção aos detalhes.</strong></p> <p> </p> <p>Buscamos um(a) Recepcionista com vivência em hospitalidade e excelência no atendimento, responsável por conduzir e acompanhar toda a jornada do hóspede, atuando de forma estratégica e acolhedora em todas as etapas da experiência de hospedagem.</p> <p> </p> <h3><strong>Principais Responsabilidades:</strong></h3> <p>● Conduzir a jornada completa do hóspede, atuando nas etapas de Pré-Estada (Pre-Stay), Estada (In-Stay) e Pós-Estada (Post-Departure).</p> <p>● Realizar a conferência e acompanhamento das reservas, assegurando a correta organização das informações e necessidades dos hóspedes.</p> <p>● Efetuar a atribuição das Unidades Habitacionais (UHs), considerando disponibilidade, perfil do hóspede e estratégia operacional.</p> <p>● Planejar e acompanhar as chegadas, garantindo uma recepção organizada, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do hotel.</p> <p>● Realizar processos de check-in e check-out de forma ágil, cordial e eficiente.</p> <p>● Prestar atendimento aos hóspedes durante toda a estada, solucionando solicitações, dúvidas e intercorrências com proatividade e atenção aos detalhes.</p> <p>● Integrar a comunicação entre hóspedes e departamentos do hotel, assegurando uma experiência fluida.</p> <p>● Monitorar e acompanhar demandas especiais, preferências e oportunidades de personalização da experiência do hóspede.</p> <p>● Executar procedimentos de pós-estada, contribuindo para a fidelização e continuidade do relacionamento por meio de sistema.</p> <p>● Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, hospitalidade e apresentação definidos pelo Hotel.</p> <p>● Representar a cultura, os valores e o DNA autoral do Hotel em todos os pontos de contato com hóspedes e visitantes.</p> <p>● Proporcionar uma experiência acolhedora, sofisticada e memorável, sendo protagonista na construção da primeira e da última impressão do hóspede sobre o empreendimento.</p> <p> </p> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <p>● Ensino Médio completo ou superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas (desejável).</p> <p>● Experiência em recepção ou atendimento ao cliente, experiência em hotelaria será um diferencial.</p> <p>● Inglês intermediário.</p> <p>● Desejável Espanhol .</p> <p>● Vivências com rotinas de recepção e atendimento ao hóspede.</p> <p>● Sistemas PMS hoteleiros.</p> <p>● Pacote Office e Google Workspace.</p> <p>● Procedimentos de caixa e fechamento de contas.</p> <p>● Desejável experiência em hotel boutique ou de luxo</p> <p>● Desejável conhecimento em Guest Experience</p> <p>● Desejável Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (Válida)</p> <p>● Disponibilidade de Horário</p> <p>● Vaga efetivo CLT, modalidade Presencial</p> <p>● Residir na região de Entre Rios- Ba ou disponibilidade para atuar em Subaúma</p> <p> </p> <p>Buscamos um(a) profissional que valorize pessoas, excelência e resultados e queira deixar sua marca na construção de um novo destino de hospitalidade na Bahia.</p> <p> </p> <p>Venha fazer parte do nosso time!</p>