Auxiliar Administrativo - Secretaria Acadêmica

<p><strong>Auxiliar Administrativo – Secretaria Acadêmica</strong></p> <p><strong>Missão do cargo</strong></p> <p>Atuar no apoio às rotinas administrativas e acadêmicas da Secretaria Acadêmica, contribuindo para a organização, execução e acompanhamento dos processos, registros e documentos acadêmicos, e proporcionando aos estudantes um atendimento acolhedor, ágil, resolutivo e de qualidade ao longo de sua jornada acadêmica.</p> <p>O profissional terá papel importante no cumprimento dos prazos, na confiabilidade das informações e registros acadêmicos e na resolução das demandas dos estudantes.</p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <p>- Realizar atendimento aos estudantes de forma presencial e pelos canais institucionais, com cordialidade, escuta, clareza e agilidade, buscando compreender e solucionar suas demandas;<br />- Orientar os estudantes sobre processos, prazos, documentos, calendários, regulamentos e procedimentos acadêmicos, garantindo informações claras, seguras e consistentes;<br />- Acompanhar as solicitações dos estudantes até sua resolução, realizando os encaminhamentos necessários e contribuindo para que as demandas sejam respondidas dentro dos prazos estabelecidos;<br />- Apoiar os processos de matrícula, rematrícula, trancamento, cancelamento, transferências, aproveitamento de estudos e demais procedimentos acadêmicos;<br />- Registrar, acompanhar e atualizar solicitações e protocolos acadêmicos nos sistemas institucionais;<br />- Realizar e atualizar cadastros e registros acadêmicos, zelando pela qualidade e confiabilidade das informações;<br />- Receber, conferir, organizar e arquivar documentos acadêmicos, observando os procedimentos institucionais;<br />- Apoiar a emissão e conferência de declarações, históricos e demais documentos acadêmicos;<br />- Acompanhar pendências documentais e acadêmicas dos estudantes, auxiliando na orientação e regularização;<br />- Apoiar as rotinas relacionadas aos calendários e prazos acadêmicos;<br />Encaminhar demandas que dependam da atuação de outros setores e acompanhar sua resolução quando necessário;<br />- Apoiar a organização dos arquivos físicos e digitais da Secretaria Acadêmica;<br />- Zelar pela confidencialidade, integridade e segurança das informações acadêmicas;<br />- Contribuir para a padronização, organização e melhoria contínua dos processos e rotinas da Secretaria Acadêmica;<br />- Contribuir para uma experiência de atendimento acolhedora, resolutiva e de qualidade ao estudante;<br />- Apoiar outras atividades administrativas relacionadas ao funcionamento da Secretaria Acadêmica.</p> <p><strong>   Requisitos</strong></p> <p>- Ensino Médio completo;<br />- Conhecimentos básicos de rotinas administrativas;<br />- Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word e Excel;<br />- Boa comunicação oral e escrita;<br />- Organização e atenção aos detalhes;<br />- Capacidade de trabalhar com diferentes demandas e prazos;<br />- Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;<br />- Perfil cordial, proativo e resolutivo no atendimento ao público.</p> <p><strong>Será um diferencial</strong></p> <p>- Ensino Superior em andamento ou concluído;<br />- Experiência anterior com atendimento ao público;<br />- Experiência em rotinas administrativas;<br />- Experiência em instituições de ensino;<br />- Conhecimento de sistemas de gestão acadêmica ou plataformas de atendimento;<br />- Experiência com organização e conferência de documentos e registros.<br /> <br /><strong>Horário de trabalho</strong><br />De segunda a sexta-feira, das 13h às 22h;<br />Sábados, das 12h às 16h</p>