A SW Refrigerações é especializada em instalação e manutenção de sistemas de refrigeração e climatização, atuando com câmaras frigoríficas e equipamentos de ar-condicionado. Contamos com uma equipe técnica qualificada e buscamos oferecer serviços com qualidade, segurança e eficiência. Estamos buscando um(a) Auxiliar Administrativo para integrar nossa equipe, dando suporte às rotinas administrativas e operacionais e atuando diretamente na organização dos atendimentos, programação das equipes e comunicação com clientes. Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas e contribuir para que os processos aconteçam de forma organizada e dentro dos prazos. Principais responsabilidades <ul> <li>Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp e demais canais de comunicação;</li> <li>Organizar e acompanhar a programação diária das equipes operacionais;</li> <li>Auxiliar na liberação das equipes, conferindo ordens de serviço, informações e necessidades de cada atendimento;</li> <li>Acompanhar o andamento dos serviços e intermediar demandas entre clientes, equipes e setores internos;</li> <li>Realizar agendamentos de serviços de acordo com a disponibilidade das equipes;</li> <li>Manter agendas, compromissos e programações organizados e atualizados;</li> <li>Cadastrar, conferir e acompanhar ordens de serviço e informações no sistema FILD;</li> <li>Conferir relatórios técnicos, registros fotográficos e pendências dos serviços realizados;</li> <li>Encaminhar aos clientes relatórios, feedbacks e informações sobre os atendimentos;</li> <li>Realizar o acompanhamento de propostas comerciais, registrando retornos e dando continuidade aos contatos;</li> <li>Entrar em contato com clientes para acompanhamento e agendamento de manutenções preventivas;</li> <li>Preparar e registrar antecipadamente a programação operacional do dia seguinte;</li> <li>Identificar, registrar e acompanhar pendências até sua resolução;</li> <li>Prestar suporte administrativo aos setores comercial, fiscal e operacional;</li> <li>Apoiar a organização do ambiente e demais rotinas administrativas da empresa.</li> </ul> O que esperamos de você <ul> <li>Boa comunicação oral e escrita;</li> <li>Organização e capacidade de administrar diferentes demandas e prioridades;</li> <li>Facilidade no atendimento e relacionamento com clientes;</li> <li>Conhecimento de informática e facilidade para utilização de sistemas, WhatsApp, e-mail e ferramentas administrativas;</li> <li>Atenção aos detalhes e cuidado com registros e informações;</li> <li>Proatividade e senso de prioridade para identificar e acompanhar pendências;</li> <li>Responsabilidade, pontualidade e comprometimento com as atividades;</li> <li>Facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com diferentes setores;</li> <li>Capacidade de acompanhar demandas do início até sua conclusão.</li> </ul> Será um diferencial: experiência anterior em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, programação de equipes, empresas prestadoras de serviços ou acompanhamento de ordens de serviço. Jornada e contratação <ul> <li>Contratação: CLT;</li> <li>Carga horária: 44 horas semanais;</li> <li>Segunda a quinta: 08h00 às 17h00;</li> <li>Sexta-feira: 08h00 às 18h00;</li> <li>Sábados: plantões alternados, das 08h00 às 12h00.</li> </ul> O que a SW oferece <ul> <li>Estrutura e ferramentas necessárias para realização das atividades;</li> <li>Ambiente de trabalho integrado às áreas administrativa, comercial e operacional;</li> <li>Treinamento e suporte para utilização dos processos e sistemas internos;</li> <li>Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;</li> <li>Possibilidade de crescimento conforme desempenho e evolução profissional.</li> </ul> É uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e gosta de lidar com pessoas e diferentes demandas? Venha fazer parte da SW Refrigerações!