Analista de Suporte

<p>Integrar a equipe de suporte técnico e atendimento dos clientes da TDSA, instalando, configurando, atualizando, tirando dúvidas, solucionando problemas operacionais, <br /></p><p>treinando os usuários nestas ferramentas e dando apoio a validação de atualizadores dos softwares. </p><p>Foco da atividade é integralmente voltada a softwares de gestão na área da saúde, </p><p>documentando a ocorrência de problemas, classificando os chamados e buscando implementar as melhores soluções.</p><p>· Suporte técnico aos usuários dos sistemas por telefone, remoto e presencial (podendo ser alocado em cliente). </p><p> </p><p>· Instalação e atualização dos Softwares desenvolvidos pela TDSA; </p><p> </p><p>· Apoio na documentação de novas funcionalidades e especificações de clientes; </p><p> </p><p>· Participar no estudo, implantação e documentação de rotinas que melhorem o atendimento ao usuário; </p><p> </p><p>· Relatar e documentar os procedimentos e atividades realizadas.</p>