ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE - CE

<p>Que tal fazer parte de uma empresa apaixonada por inovação? A Vsoft está procurando pessoas que gostam de trabalhar em equipe na busca por novas soluções.</p> <p></p> <p>Sobre a vaga:</p> <p></p> <p><strong>Responsabilidade Conferida:</strong></p> <p>Segundo nível de atendimento ao cliente.</p> <p>Seja um ponto de contato e intermediário entre o cliente, primeiro nível de atendimento e a equipe de Sustentação;</p> <p>Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver/direcionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);</p> <p>Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;</p> <p>Reportar incidentes abertos a outras pessoas e buscar cooperação para resolução;</p> <p>Realizar visitas técnicas aos clientes.</p> <p></p> <p><strong>Formação Acadêmica:</strong> Ciência da Computação ou correlatas em TI.</p> <p></p> <p><strong>Experiência:</strong> Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico</p> <p></p> <p><strong>Soft Skills:</strong></p> <p>Empatia e cordialidade na comunicação</p> <p>Trabalho em equipe</p> <p>Senso de urgência</p> <p>Capacidade de ser multitarefas</p> <p>Curiosidade em aprender.</p> <p></p> <p><strong>Hard Skills:</strong></p> <p>Conhecimentos avançados em Microsoft Windows;</p> <p>Conhecimentos avançados em internet e dispositivos móveis;</p> <p>Conhecimento com ferramentas de acesso remoto, redes e banco de dados.</p> <p></p> <p><strong>Local de trabalho:</strong></p> <p>Home office ou em nosso escritório em Fortaleza/CE<br /></p>