ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

<p>Buscamos um Analista de Suporte Júnior para realizar atendimentos aos nossos clientes via chat, e-mail e ligação, garantindo a satisfação e entregas de qualidade dentro do prazo estipulado.<br /></p> <p>PRINCIPAIS ATIVIDADES</p> <ul> <li>Realizar atendimentos aos clientes através de e-mail, chat, telefone;</li> <li>Registrar todos os atendimentos realizados;</li> <li>Fazer acessos remotos para resolução dos atendimentos;</li> <li>Pesquisar e encontrar soluções para o cliente;</li> <li>Encaminhar os atendimentos não solucionados para o próximo nível;</li> <li>Desenvolver documentação de rotinas que melhorem a operação do software, assim como desenvolver documentação da base de conhecimento;</li> <li>Executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo e/ou área.</li> </ul> <p>CONHECIMENTOS SÓLIDOS EM</p> <ul> <li>Conhecimento em informática.</li> </ul> <p>COMO ME DESTACO</p> <ul> <li>Experiência em suporte à sistemas ERP;</li> <li>Experiência em acessos remotos;</li> <li>Técnico ou Superior em curso em T.I ou áreas afins;</li> <li>Experiência em atendimento ao cliente</li> </ul> <p>DESAFIOS</p> <ul> <li>Atingir metas de produtividade, qualidade e satisfação do cliente;</li> <li>Contribuir para que os indicadores do setor sejam alcançados;</li> <li>Apresentar ideias para melhorias de processos;</li> <li>Ministrar treinamentos sobre funções dos produtos da empresa.</li> </ul> <p>BENEFICIOS</p> <ul> <li>Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;</li> <li>Plano de Saúde Bradesco - Sem coparticipação;</li> <li>Odontológico OdontoPrev - Sem coparticipação;</li> <li>Day off e um vale presente no seu aniversário;</li> <li>CLT - 100% Home Office;</li> <li>Auxílio home office;</li> <li>PLR.</li> </ul>