Analista de Suporte Jr - São Paulo

<p><strong>No dia a dia, os desafios do Grouper serão ?: </strong></p> <ul> <li>Análise e solução de dúvidas do cliente na utilização do software e/ou reporte de inconsistências a nível superior;</li> <li>Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais;</li> <li>Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets;</li> <li>Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa;</li> <li>Instalações e configurações de banco de dados SQL;</li> <li>Relacionamento com clientes, visando satisfação.</li> </ul> <p><strong> O que é obrigatório </strong></p> <ul> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Ser organizado e proativo;</li> <li>Facilidade de relacionamento com a equipe;</li> <li>Conhecimento básico sobre redes de computadores;</li> <li>Conhecimento básico sobre SQL Server;</li> <li>Seja apaixonado por desafios.</li> </ul> <p><strong>Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer seus olhos brilharem:</strong></p> <ul> <li>Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/ telefone/outros canais de atendimento;</li> <li>Curso técnico ou superior em área correlatas;</li> <li>Metodologia ágil/Kanban.</li> </ul>