Analista de Suporte Técnico- área imobiliária

<p style="text-align:center;"><strong><ins>Estamos buscando um Analista de Suporte altamente motivado e apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como parte do nosso time de suporte, você será responsável por ajudar nossos clientes a solucionar problemas técnicos e oferecer assistência no uso de nossos produtos e serviços. </ins></strong></p> <p style="text-align:center;"></p> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Fornecer suporte técnico de alto nível aos clientes, respondendo a chamados de suporte via telefone, e-mail ou chat.</li> <li>Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.</li> <li>Colaborar com outros membros da equipe de suporte para encontrar soluções eficazes e garantir a satisfação do cliente.</li> <li>Documentar e acompanhar todos os casos de suporte, garantindo que as informações sejam registradas corretamente.</li> <li>Proporcionar treinamentos e orientações aos clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços.</li> <li>Participar ativamente do processo de melhoria contínua dos serviços de suporte, sugerindo novas ideias e soluções para otimizar os processos existentes.</li> </ul> <p><strong>Requisitos Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Formação ou curso superior em andamento.</li> <li>Experiência na área imobiliária</li> <li>Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente</li> <li>Conhecimento sólido de sistema operacional (Windows,).</li> <li>Familiaridade com redes de computadores e protocolos de internet.</li> <li>Habilidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente.</li> <li>Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.</li> </ul> <p>Requisitos Desejáveis (fará a diferença):</p> <ul> <li>Certificações relevantes na área de suporte técnico ou tecnologia.</li> <li>Experiência com suporte remoto utilizando ferramentas de acesso remoto.</li> <li>Conhecimento em bancos de dados e linguagens de consulta (SQL).</li> <li>Experiência com gerenciamento de incidentes e cumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs).</li> <li>Familiaridade com soluções de suporte, como sistemas de tickets e bases de conhecimento.</li> </ul> <p>Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante, com oportunidades de crescimento profissional. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de resolução de problemas e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, envie seu currículo e junte-se a nós como Analista de Suporte em Tecnologia.</p>