Analista de Suporte Pleno

<p> </p> <p>Realizar o atendimento ao cliente em todas as plataformas que são utilizadas, respeitando os prazos de SLA e prezando pela satisfação do cliente durante o atendimento.</p> <p>Manter a fila de atendimento organizada, repassar diariamente todos os chamados da fila e manter comunicação aberta com o cliente, mesmo em casos em que ainda não temos a solução.</p> <p> </p> <p><strong>Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer nossos olhos brilharem:</strong></p> <p>· Gostar do que faz, ou seja, gostar de se comunicar e atender clientes, encantando-os;</p> <p>· Experiência em atendimento ao cliente para ERP's via canais digitais e telefone;</p> <p>· Conhecimento/Experiência com plataformas de BI e tratamento de dados.</p> <p><strong>Formação desejável?</strong></p> <p>· Cursando ou tenha cursado algum curso técnico, tecnólogo ou faculdade ligado a Banco de dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à tecnologia.</p>