ANALISTA DE SUPORTE PLENO

<p>ANALISTA DE SUPORTE PLENO</p> <p>*Descrição da vaga*</p> <p> </p> <p>Como Analista de Suporte pleno você atuará nas demandas de suporte técnico aos nossos clientes, fará atendimento remoto e presencial executando serviços de manutenção em computadores, redes e servidores.</p> <p> </p> <p>*Responsabilidades e atribuições*</p> <p> </p> <p>- Prestar suporte técnico remoto aos usuários, solucionando problemas relacionados a softwares e redes;</p> <p>- Realizar manutenção presencial em computadores e servidores, como troca de peças, limpeza interna, formatação e atualização de Windows;</p> <p>- Realizar manutenção em infraestrutura de redes, como troca de cabos, crimpagem de conectores, localização de pontos de rede etc;</p> <p>- Criar e manter documentação técnica detalhada, garantindo a padronização dos processos.</p> <p> </p> <p>*Requisitos e qualificações*</p> <p> </p> <p>- Experiência na função de pelo menos dois anos;</p> <p>- Ensino técnico concluído ou em curso em áreas relacionadas a TI;</p> <p>- Conhecimento em redes (switches, roteadores, APs, VLANs, VPNs, firewall);</p> <p>- Conhecimento e prática com cabeamento estruturado (crimpar, testar, localizar cabos de rede, montagem de racks e patch panel);</p> <p>- Experiência com sistemas de atendimento de chamados (service desk).</p> <p> </p> <p>*Habilidades necessárias*</p> <p> </p> <p>- Capacidade de documentar processos e procedimentos técnicos;</p> <p>- Excelente comunicação e capacidade de trabalhar em um ambiente exigente;</p> <p>- Ser uma pessoa comunicativa;</p> <p>- Ser uma pessoa organizada;</p> <p>- Ter ótima capacidade de escrita.</p> <p> </p> <p>*Será considerado um diferencial*</p> <p> </p> <p>- Experiência com configuração, manutenção e gestão de servidores Windows (AD, DNS, DHCP, NTFS e GPO);</p> <p>- Conhecimento e prática com instalação e configuração de sistemas de CFTV (IP e analógico);</p> <p>- Conhecimento e prática com equipamentos Mikrotik;</p> <p>- Conhecimento e prática com equipamentos Ubiquiti;</p> <p>- Conhecimento e prática com sistema operacional Linux</p> <p>- Conhecimento e prática com sistema operacional MacOS</p> <p>- Conhecimento e prática com VOIP</p>