Analista de Suporte Junior II

<p><strong>Pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação com os seguintes requisitos: </strong></p> <p><span>Atuar no atendimento e práticas de soluções técnicas. O Analista de suporte de TI será responsável por diagnosticar, solucionar <span> </span>propor melhorias nos serviços na área de suporte, e apoiar o time comercial na conversão de oportunidades. O objetivo é agregar valor à jornada do cliente e fortalecer a retenção com um atendimento consultivo e proativo.</span></p> <p><span> </span></p> <p><strong><span>Por que trabalhar na Digitrix?</span></strong></p> <p><span> </span></p> <p><span>A <strong>Digitrix</strong> é uma empresa que oferece soluções de TI estratégicas para pequenas e médias empresas, valorizando a proatividade e a inovação. Como Analista de Suporte, você terá a oportunidade de impactar diretamente os resultados dos clientes e contribuir para o crescimento sustentável da Digitrix. Junte-se a nós nessa jornada!</span></p> <p><span> </span></p> <p><strong><span>Responsabilidades e atribuições:</span></strong></p> <p><span><span>·<span>         </span></span></span>Atender e resolver chamados de suporte técnico relacionados a hardware e software;</p> <p><span><span>·<span>         </span></span></span>Diagnosticar e solucionar problemas de rede, sistemas operacionais e aplicativos;</p> <p><span><span>·<span>         </span></span></span>Fornece treinamento e orientação aos usuários sobre ferramentas e sistemas;</p> <p><span><span>·<span>         </span></span></span>Documentar processos e soluções no sistema de gerenciamento de chamados;</p> <p><span><span>·<span>         </span></span></span>Colaborar com a equipe de TI para a implementação de melhorias nos sistemas;</p> <p><span><span>·<span>         </span></span></span>Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do setor.</p> <p><strong><span>Requisitos Indispensáveis:</span></strong></p> <p><strong><span> </span></strong></p> <ul> <li><span>Ensino superior na área de tecnologia e afins; </span></li> <li><span>Experiência em suporte ou funções técnicas similares, com foco em TI.</span></li> </ul> <p><span> </span></p> <p><strong><span>Requisitos Desejáveis:</span></strong></p> <ul> <li><span>Experiência prévia em suporte técnico; </span></li> <li><span>Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.</span></li> <li><span>Suporte e soluções de problemas no Windows 7, 8, 10 e 11; </span></li> <li><span>Suporte Avançado ao Microsoft 365 (Exchange Online, Intune, Sharepoint);</span></li> <li><span>Familiaridade com redes e dispositivos de rede (switches, roteadores, etc.).</span></li> <li><span>Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.</span></li> <li><span>Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa.</span></li> </ul>