Analista de Suporte - Acesso Cloud

<div><strong><u>Descrição</u></strong></div> <div><strong>No dia a dia, os desafios do Grouper serão</strong></div> <div>      - Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais;</div> <div>      - Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets;</div> <div>      - Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa;</div> <div>      - Instalações e configurações de banco de dados SQL (nível básico);</div> <div>      - Relacionamento com clientes, visando satisfação.</div> <div> </div> <div><strong>Esperamos que você tenha</strong></div> <div>      - Boa comunicação verbal e escrita;</div> <div>      - Ser organizado e proativo;</div> <div>      - Facilidade de relacionamento com a equipe;</div> <div>      - Conhecimento básico sobre redes de computadores;</div> <div>      - Conhecimento intermediário sobre SQL Server;</div> <div>      - Seja apaixonado por desafios.</div> <div>      - Curso técnico ou superior em área de tecnologia;</div> <div>      - Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/ telefone/outros canais de atendimento;</div> <div>      - Experiência com atendimento de software será considerada um grande diferencial</div> <div>      - Demonstre senso de responsabilidade com prazos, qualidade e resolutividade no atendimento.</div> <div> </div> <div><strong>Não é obrigatório, mas brilharia nossos olhos</strong></div> <div>      - Conhecimento em Active Directory</div> <div>      - Conhecimento básico em gerenciamento e manutenção em Windows Server</div> <div>      - Conhecimento em ferramentas e scripts de automação</div>