<div> <p>A Nova Agência está em busca de um(a) <strong>Analista de Suporte</strong> para integrar nosso time de Tecnologia da Informação. Procuramos um(a) profissional experiente, com perfil proativo, visão analítica e capacidade de atuar tanto na sustentação quanto na evolução do ambiente tecnológico.</p> <h2> <strong>Principais Responsabilidades</strong></h2> <ul> <li>Promover atendimento de alto nível aos usuários, garantindo agilidade e qualidade na resolução de incidentes e requisições;</li> <li>Administrar e configurar a infraestrutura de rede (LAN, WAN, VPN e firewall), assegurando disponibilidade e segurança;</li> <li>Gerenciar servidores físicos e virtuais (on-premises e em nuvem);</li> <li>Atuar na administração de ambientes <strong>Microsoft Azure e AWS</strong>, incluindo provisionamento, monitoramento e otimização de recursos;</li> <li>Implementar e gerenciar políticas de segurança da informação, incluindo antivírus, controle de acesso e prevenção de incidentes;</li> <li>Configurar e administrar ferramentas de monitoramento de infraestrutura e serviços;</li> <li>Instalar, configurar e manter serviços de comunicação digital (e-mail, web, FTP, VPN);</li> <li>Projetar, documentar e manter redes de computadores;</li> <li>Elaborar relatórios técnicos e gerenciais relacionados à área de TI;</li> <li>Prestar suporte técnico avançado a usuários de sistemas <strong>Windows e iOS</strong>, abrangendo hardware, software e conectividade;</li> <li>Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados a aplicações, redes e segurança;</li> <li>Gerenciar e acompanhar chamados, garantindo documentação precisa e indicadores de desempenho;</li> <li>Atuar de forma colaborativa com equipes de infraestrutura, desenvolvimento e segurança para resolução de incidentes críticos e implementação de melhorias;</li> <li>Conduzir treinamentos e workshops para usuários, promovendo boas práticas e uso eficiente dos sistemas;</li> <li>Automatizar rotinas e processos de TI por meio de scripts e ferramentas especializadas.</li> </ul> <h2><strong>Requisitos Essenciais</strong></h2> <ul> <li>Experiência sólida como Analista de Suporte (nível pleno/sênior), preferencialmente em ambientes corporativos;</li> <li>Domínio de sistemas operacionais <strong>Windows e iOS</strong>;</li> <li>Conhecimento avançado em <strong>infraestrutura de redes (LAN, WAN, VPN, firewall)</strong>;</li> <li>Experiência prática com <strong>cloud computing (Microsoft Azure e AWS)</strong>;</li> <li>Vivência com ferramentas de suporte remoto e gestão de chamados;</li> <li>Forte habilidade em troubleshooting de hardware, software e conectividade;</li> <li>Conhecimento em segurança da informação e prevenção de ameaças;</li> <li>Experiência com integração de ambientes Windows e iOS;</li> <li>Familiaridade com automação (scripts, PowerShell, Bash ou similares);</li> <li>Capacidade analítica, organização e excelente comunicação.</li> </ul> <h2> <strong>Formação</strong></h2> <ul> <li>Ensino superior completo em <strong>Tecnologia da Informação</strong> ou áreas correlatas.</li> </ul> <h2><strong>Diferenciais</strong></h2> <ul> <li>Certificações em Azure, AWS, redes ou segurança;</li> <li>Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de ativos;</li> <li>Vivência em ambientes de alta disponibilidade.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>OBS: Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PcD). Nosso processo seletivo é inclusivo e está aberto a talentos de todas as pessoas.</strong></p> <div> </div> <p>Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com espaço para crescimento, venha fazer parte da Nova Agência </p> </div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div>