Analista de Suporte Técnico N1 – Desenvolvimento para Referência Técnica

<h2><span><strong>Sobre a vaga</strong></span></h2> <p>Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de primeiro nível (N1), com foco em suporte remoto e presencial aos clientes.</p> <p>Mais do que execução técnica, procuramos um profissional com perfil colaborativo, organizado e com potencial de crescimento, que queira evoluir junto ao time e contribuir com a melhoria dos atendimentos e processos.</p> <hr /> <h2><span>?️ <strong>Principais responsabilidades</strong></span></h2> <ul> <li>Realizar atendimento técnico N1 (remoto e presencial)</li> <li>Suporte a usuários (hardware, software e conectividade)</li> <li>Diagnóstico e resolução de incidentes (Windows, Microsoft 365, redes básicas)</li> <li>Instalação e configuração de equipamentos</li> <li>Atendimento externo (on-site) em clientes</li> <li>Registro e documentação de chamados</li> <li>Apoiar na organização e priorização de demandas do dia a dia</li> <li>Contribuir com a padronização e melhoria dos atendimentos<br /><br /> <h2><span><strong>Requisitos</strong></span></h2> <p><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Experiência com suporte técnico (Help Desk / Service Desk)</li> <li>Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e redes básicas</li> <li>Noções de hardware</li> <li>Boa comunicação e organização</li> </ul> <p><strong>Desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Experiência com atendimento presencial (field)</li> <li>Active Directory ou ferramentas de suporte</li> <li>Noções de redes corporativas</li> </ul> <p><strong>Diferencial:</strong></p> <ul> <li>CNH (A) e disponibilidade para deslocamento<br />Experiência com liderança de equipe<br /><br /></li> </ul> <hr /> <h2><span>? <strong>Perfil que buscamos</strong></span></h2> <ul> <li>Perfil colaborativo e com boa convivência em equipe</li> <li>Boa comunicação com clientes e colegas</li> <li>Organização e responsabilidade com demandas</li> <li>Proatividade e senso de urgência</li> <li>Interesse em aprender e evoluir tecnicamente</li> <li>Capacidade de apoiar o time e compartilhar conhecimento</li> </ul> <hr /> <h2><span>? <strong>O que oferecemos</strong></span></h2> <ul> <li>Ambiente colaborativo e dinâmico</li> <li>Contato com diferentes cenários técnicos (diversidade de clientes)</li> <li>Oportunidade real de aprendizado e crescimento</li> <li>Espaço para desenvolvimento e evolução dentro do time</li> <li>Cultura de troca de conhecimento e melhoria contínua</li> </ul> <br /><br /><br /></li> </ul>