Analista de Suporte

<p><strong><span style="font-size: 11.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Aptos; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: PT-BR; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Será responsável por garantir a melhor experiência para nossos clientes, solucionando dúvidas, implantando o sistema, conduzindo treinamentos, oferecendo suporte técnico e colaborando na criação e atualização de documentações dos módulos do sistema.</span></strong></p> <p class="MsoNormal"><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ul style="margin-top: 0cm;" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Implantação do sistema.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Atendimento e suporte ao cliente.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Análise de dúvidas e resolução de problemas.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Realização de treinamentos para clientes e equipe.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Criação e atualização de documentações de processos e solicitações.</li> </ul> <p class="MsoNormal"><strong>Requisitos (Hard Skills)</strong></p> <ul style="margin-top: 0cm;" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Noções de informática.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Experiência com atendimento ao cliente.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Conhecimento básico de banco de dados.</li> </ul> <p class="MsoNormal"><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul style="margin-top: 0cm;" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Conhecimento em regras de negócio do Varejo.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Formação superior completa ou em andamento em: Informática para Negócio, Administração, Pedagogia ou Ciências Contábeis com ênfase em TI.</li> <li>Espanhol avançado ou fluente.</li> </ul> <p class="MsoNormal"><strong>Soft Skills que buscamos</strong></p> <ul style="margin-top: 0cm;" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Boa comunicação.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Cooperação e trabalho em equipe.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Facilidade de aprendizado.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Capacidade de resolução de problemas.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Ética e motivação.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Planejamento e gerenciamento de tempo.</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Vontade de aprender e se desenvolver.</li> </ul> <p class="MsoNormal"><strong>Modelo de Trabalho</strong></p> <ul style="margin-top: 0cm;" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><strong>Híbrido (04 dias presenciais).</strong></li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><strong>Horário:</strong> Segunda a sexta, comercial.</li> </ul> <p class="MsoNormal"><strong>Remuneração e Benefícios</strong></p> <ul style="margin-top: 0cm;" type="disc"> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><strong>Salário compativel com mercado</strong></li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><strong>Vale Alimentação:</strong> R$ 704,00</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><strong>Vale Mobilidade:</strong> R$ 110,00</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Prêmio por tempo de casa</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Convênio médico e odontológico</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;">Seguro de vida</li> <li class="MsoNormal" style="mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt;"><strong>Day Off de aniversário + R$100,00 de presente</strong></li> </ul> <p class="MsoNormal"> </p>