Analista de Suporte

<p>Atua na identificação, análise e resolução de incidentes; realiza atendimento aos usuários; acompanha chamados; instala e configura hardware e software, além de orientar sobre a utilização correta dos recursos tecnológicos. Participa na manutenção preventiva, documentação de procedimentos e colaboração com outras equipes para assegurar a continuidade e a qualidade dos serviços de TI.</p> <p>· Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.</p> <p>· Registar, acompanhar e resolver chamados de suporte dentro dos prazos estabelecidos.</p> <p>· Diagnosticar e solucionar problemas relacionados com hardware, software, sistemas operacionais, redes e aplicações.</p> <p>· Instalar, configurar e atualizar computadores, periféricos e sistemas.</p> <p>· Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática e sistemas de apoio.</p> <p>· Administrar contas de usuários, permissões de acesso e recursos tecnológicos.</p> <p>· Monitorizar o desempenho dos sistemas e identificar oportunidades de melhoria.</p> <p>· Documentar procedimentos, soluções e atividades realizadas.</p> <p>· Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário, acompanhando a sua resolução.</p> <p>· Apoiar na implementação de novos sistemas, equipamentos e projetos de TI.</p> <p>· Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e das normas internas da organização.</p> <p>· Orientar e capacitar os usuários quanto à correta utilização dos recursos tecnológicos.</p> <p>· Colaborar com as demais áreas de Tecnologia da Informação para assegurar a disponibilidade e continuidade dos serviços.</p> <p>· Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, ferramentas e boas práticas.</p> <p><strong>Requisitos: </strong></p> <p class="MsoNormal">Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação;</p> <p class="MsoNormal">Experiencia com suporte técnico a usuário; Conhecimento em: Sistema de Computadores e Componentes de Hardware,  Manutenção de hardware, Cabeamento de rede de computadores (VLAN), Rede Wireless, Sistema Voip, Sistema Operacional Windows e Server, Sistema de Controle de Acesso, Sistema Câmeras, Manipulação do Active Diretory, Manipulação de ferramenta de E-mail e Antivírus; Conhecimento de princípios de segurança de dados; Conhecimento no sistema MV;</p> <p class="MsoNormal">Vivência em rede hospitalar;</p> <p><br><strong>Horário de trabalho:</strong> 2ª a 6ª (8 as 17:48hs)</p>