Analista de Suporte Pleno | Processos Fiscais e Tributários

<p><strong>Descrição da vaga</strong></p> <p>Estamos buscando um(a) Analista de Suporte | Processos Fiscais e Tributários para integrar a equipe da HR Tech, atuando no atendimento a clientes do setor de varejo.</p> <p>Se você tem experiência com sistemas ERP, conhecimento em rotinas fiscais e gosta de atuar diretamente na solução de problemas e no relacionamento com clientes, essa oportunidade pode ser ideal para você!</p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Realizar atendimento a clientes via Help Desk, prestando suporte técnico e funcional com foco em demandas fiscais;</li> <li>Atuar como ponte entre as áreas de Suporte, Qualidade e Desenvolvimento, garantindo a melhor experiência ao cliente;</li> <li>Analisar e solucionar demandas relacionadas a processos fiscais dentro do ERP;</li> <li>Identificar riscos e propor soluções eficazes, assegurando a continuidade das operações dos clientes;</li> <li>Mapear, implantar e acompanhar processos operacionais com foco em regras fiscais;</li> <li>Elaborar documentações, parametrizações e orientações no sistema;</li> <li>Ministrar treinamentos presenciais e remotos para clientes.</li> </ul> <p><strong>Requisitos e diferenciais</strong> </p> <ul> <li>Experiência em suporte técnico e/ou implantação de sistemas ERP.<br />Conhecimento em processos fiscais e tributários.</li> <li>Vivência com:</li> <li>  NF-e, NFC-e, CT-e e MDF-e;<br />  SPED Fiscal (EFD ICMS/IPI);<br />  SPED Contribuições;<br />  EFD-Reinf;<br />  DCTFWeb;<br />  Obrigações acessórias estaduais e federais.</li> <li>Conhecimento em parametrização tributária (ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS e retenções).<br />  Facilidade para interpretar legislação e aplicá-la em regras de negócio.<br />  Boa comunicação verbal e escrita.<br />   Organização, senso de prioridade e foco na satisfação do cliente.</li> <li>Conhecimento intermediário em Reforma Tributária (CBS, IBS e IS).</li> <li>Experiência como Key User de ERP será considerada um diferencial;</li> <li>Perfil analítico, organizado e com boa comunicação;</li> <li>Disponibilidade para viagens.</li> </ul> <p> </p>