Analista de Suporte Computacional Sênior

<p>🔧 Descrição da vaga:</p> <ul> <li>Projetar, implantar e sustentar pipelines de CI/CD, assegurando automação, rastreabilidade e qualidade das entregas;</li> <li> Administrar ambientes de integração contínua, versionamento de código e orquestração de builds e deploys;</li> <li>Automatizar provisionamento e configuração de ambientes por meio de Infraestrutura como Código (IaC);</li> <li>Sustentar ambientes em nuvem, híbridos ou on-premises, assegurando disponibilidade, desempenho e escalabilidade;</li> <li>Atuar na resolução de incidentes críticos de infraestrutura e aplicações;</li> <li>Implementar e manter mecanismos de monitoramento, observabilidade, logging e alertas;</li> <li>Atuar de forma integrada com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e segurança;</li> <li>Realizar análise de causas-raiz de falhas recorrentes e propor melhorias estruturais;</li> <li>Apoiar a implementação de mudanças e a evolução contínua dos ambientes;</li> <li>Elaborar e manter documentação técnica, runbooks e base de conhecimento;</li> <li>Conduzir ações de governança, padronização e melhoria contínua dos processos de sustentação DevOps;</li> <li>Emitir relatórios técnicos e indicadores de desempenho, conforme definido contratualmente.</li> </ul> <p>⚙️ Requisitos:</p> <div> <ul> <li> <div>Experiência em atividades de atendimento a usuários de TIC ou Service Desk de Nível 1, incluindo:</div> <div>Registro e tratamento de chamados em ferramenta ITSM;</div> <div>Suporte a estações de trabalho, periféricos e softwares corporativos;</div> <div>Atendimento presencial, telefônico e remoto;</div> <div>Instalação e configuração básica de sistemas operacionais e aplicativos.</div> </li> </ul> </div> <p>🎓 Escolaridade:</p> <ul> <li> Ensino Superior Completo</li> </ul> <p>📄 Certificações:</p> <ul> <li> <div> <p>Certificação ITIL v3 Foundation ou ITIL 4 Foundation (ou equivalente);</p> <p>Certificação ou treinamento em ferramentas DevOps ou computação em nuvem (AWS, Azure, GCP, Docker, Kubernetes ou equivalentes).</p> </div> </li> </ul> <p>🎁 Benefícios: </p> <ul> <li>Vale alimentação ou Refeição;</li> <li>Plano Odontológico;</li> <li>Benefício indireto;</li> <li>Sesc</li> <li>Open English;</li> <li>Gympass</li> </ul> <p>📌 Localização:</p> <ul> <li>Rio de Janeiro - RJ</li> <li>Presencial</li> </ul>